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銷售人員管理制度（通用20篇）

發(fā)布時(shí)間：2024-11-09 20:01 作者：admin 點(diǎn)擊：【字體：大中小】

銷售人員管理制度（通用20篇）

現(xiàn)如今，制度的使用頻率逐漸增多，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，以下是小編精心整理的銷售人員管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售人員管理制度 1

擺放整齊，不雜亂無章，各系列產(chǎn)品擺放對(duì)應(yīng)彩頁

（2）商品展示：陳列整齊有序，無亂推亂放，燈光明亮

（3）商品標(biāo)價(jià)簽整齊美觀漂亮

六、店面員工基本行為準(zhǔn)則

（1）不串崗，不脫崗

（2）個(gè)人辦公用品，按規(guī)定擺放，不得隨意亂丟，每發(fā)現(xiàn)一次口頭警告，如屢教不改扣發(fā)工資50元

（3）員工必須穿著工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好LOGO

（4）不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品與夸張發(fā)型

（5）工作時(shí)間不得聚眾聊天，吃零食，玩游戲，翻看報(bào)紙雜志

（6）工作時(shí)間不得倚靠商品，或過分放松肢體

（7）工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間打私人***，不得因私長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客

（8）不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或言語攻擊顧客

（9）不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對(duì)待顧客

（10）不得在展廳內(nèi)游戲或打鬧

（11）不得在上班時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)頂撞，與同時(shí)爭(zhēng)吵

（12）當(dāng)顧客對(duì)公司未明文規(guī)定的銷售方案提出異議時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，個(gè)人不得自作主張，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，造成公司經(jīng)濟(jì)損失，個(gè)人負(fù)全部責(zé)任

銷售人員管理制度 13

一、店面員工管理規(guī)定

1、衣著整齊干凈，女性不濃妝艷抹，男性不留長(zhǎng)發(fā)，男女均不得染彩色頭發(fā)；

2、當(dāng)班員工負(fù)責(zé)打掃和維護(hù)門店衛(wèi)生，收銀臺(tái)不得放置非公物件；

3、早班員工逐一檢查貨架，確保整齊，安全，將散放的商品歸回原位；

4、微笑服務(wù)，顧客一進(jìn)店即向其問好“歡迎光臨”，顧客出店“歡迎下次光臨”；

5、當(dāng)班人員按要求做好交接班記錄（貨款、報(bào)表）。上晚班的員工負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并記錄當(dāng)日顧客到訪情況（統(tǒng)一制表），每周進(jìn)行一次盤點(diǎn)；

6、當(dāng)班人員所收的貨款及時(shí)上交店長(zhǎng)，店長(zhǎng)于每日14點(diǎn)扎帳并將所收貨款存入公司賬戶。店長(zhǎng)休假則由客服經(jīng)理操作此流程。

7、員工在賣場(chǎng)內(nèi)不允許出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予警告，累犯考慮開除，因服務(wù)態(tài)度惡劣引起顧客投訴的由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，如若累犯考慮開除；

8、員工在賣場(chǎng)內(nèi)不得靠貨架站立，非特殊情況不得使用公話撥打私人***；

9、積極參加公司組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)；

10、新進(jìn)的.員工進(jìn)入賣場(chǎng)試崗七天，試用期滿合格由客服經(jīng)理安排上班；

二、商品管理規(guī)定

1、一般商品展示

（1）展示面統(tǒng)一，時(shí)刻保持豐滿且整齊；

（2）重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層；

（3）錯(cuò)置商品及時(shí)調(diào)整；

（4）貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)：

1）貨架頭60％布置新移庫(kù)商品，40％布置大量暢銷商品；

2）同類商品放在相鄰貨架頭；

2、店內(nèi)商品補(bǔ)充

（1）一種商品門店已售完，則安排其它商品上架，貨架上不能留有明顯空白；

（2）做好門店商品進(jìn)銷存管理，及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存；

3、店面整理

（1）保證店面干凈、整潔及清晰的面貌；

（2）扔掉空箱，先進(jìn)先出原則；

（3）嚴(yán)格執(zhí)行商品到貨操作流程（驗(yàn)收，盤點(diǎn)，陳列，商品安全）

9、退貨

（1）商品滯銷或過季，盡快退貨；

（2）退貨程序：

1）店面人員將有關(guān)商品撤出；

2）退貨商品送至成都倉(cāng)庫(kù)。

三、考勤制度

1、遲到、早退

遲開或早關(guān)門店導(dǎo)致的物管罰款由當(dāng)事人自行承擔(dān)。

2、曠工

曠工4小時(shí)以內(nèi)負(fù)鼓勵(lì)50元，一天曠工滿4小時(shí)，扣發(fā)當(dāng)天的應(yīng)發(fā)薪資。多次曠工開除。

3、調(diào)班

調(diào)班需經(jīng)客服經(jīng)理同意，擅自調(diào)班一次扣10元，第二次扣20元。

4、病假

病假超過一天的，須提供病歷證明，因突發(fā)急病不能上班的，可用***告知客服經(jīng)理或店長(zhǎng)。

5、事假

員工因私事請(qǐng)事假超過1天，須向客服經(jīng)理提出書面申請(qǐng)(格式和情況說明一致)。

6、加班

加班工資標(biāo)準(zhǔn)：法定假日加班為基本工資的3倍。

銷售人員管理制度 14

1、考勤是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，是計(jì)發(fā)工資獎(jiǎng)金、勞保福利等待遇的重要依據(jù)，各地銷售業(yè)務(wù)人員和區(qū)域經(jīng)理要嚴(yán)格遵守公司考勤管理制度。

2、各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售人員的考勤工作，每月26日前（節(jié)假日順延）將所轄區(qū)域人員的.考勤簽到表及所在區(qū)域人員的考勤統(tǒng)計(jì)表、缺勤人員相關(guān)休假憑證報(bào)送公司銷售計(jì)劃部，銷售計(jì)劃部每月27日將銷售公司所有人員的考勤結(jié)果和缺勤人員情況填寫考勤統(tǒng)計(jì)表匯總后（包括相關(guān)考勤憑證）報(bào)送公司人力資源部。

3、區(qū)域經(jīng)理請(qǐng)假須經(jīng)銷售計(jì)劃部部長(zhǎng)審核，分管副總審批，報(bào)人力資源部備審；

4、由于銷售工作的流動(dòng)性及分散性，銷售的區(qū)域經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員在區(qū)域公司工作時(shí)按所在駐地的上、下班時(shí)間在簽到表上各簽到一次，不得委托他人簽到、代人簽到或提前簽到，否則雙方均以曠工處理。

5、區(qū)域銷售業(yè)務(wù)員出外聯(lián)系業(yè)務(wù)必須經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)并匯報(bào)日程，銷售計(jì)劃部隨機(jī)抽查。發(fā)現(xiàn)私自外出做與工作無關(guān)的業(yè)務(wù)，未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假而擅自不回者，視為曠工。

銷售人員管理制度 15

一、引言

門店銷售人員是企業(yè)銷售鏈條中至關(guān)重要的一環(huán)，他們的工作表現(xiàn)直接影響到銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度。因此，為了激勵(lì)銷售人員的積極性和提高工作效率，建立一套合理的薪酬制度是至關(guān)重要的。

二、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1.基本工資：門店銷售人員的基本工資是其工作的最基本保障，應(yīng)根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷和職稱等因素進(jìn)行合理調(diào)整。

2.銷售提成：銷售提成是激勵(lì)銷售人員積極性的關(guān)鍵因素，可以根據(jù)銷售額、銷售額增長(zhǎng)率等指標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，提高銷售人員的工作動(dòng)力和主動(dòng)性。

3.業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金：在銷售人員達(dá)到一定銷售目標(biāo)后，可以給予額外的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金作為激勵(lì)，鼓勵(lì)銷售人員超越自我，不斷提升業(yè)績(jī)。

4.薪酬福利：除了直接的薪酬，還可以考慮為銷售人員提供一些福利待遇，如員工優(yōu)惠購(gòu)物、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，進(jìn)一步提升銷售人員的`滿意度和忠誠(chéng)度。

三、激勵(lì)機(jī)制建立

1.目標(biāo)設(shè)定：為銷售人員設(shè)定明確的銷售目標(biāo)，并與薪酬制度相匹配，使銷售人員能夠清晰地了解自己的工作重點(diǎn)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

2.獎(jiǎng)懲機(jī)制：建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于達(dá)成銷售目標(biāo)的銷售人員給予及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于未達(dá)成目標(biāo)的銷售人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P，以激勵(lì)全體銷售人員共同努力。

3.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)：設(shè)立銷售排名和競(jìng)賽活動(dòng)，將銷售人員之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力，激發(fā)銷售潛力。

四、體系建立

1.設(shè)置合理的指標(biāo)：根據(jù)門店銷售的特點(diǎn)和目標(biāo)，制定一套科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，確保評(píng)估結(jié)果能夠客觀、全面地反映銷售人員的工作表現(xiàn)。

2.定期評(píng)估：績(jī)效評(píng)估應(yīng)設(shè)定一定的周期，定期對(duì)銷售人員進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整，保持薪酬制度的有效性。

3.透明公正：績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)公開透明，確保銷售人員對(duì)評(píng)估結(jié)果的公正性有信心，從而增加其對(duì)薪酬制度的認(rèn)同感。

五、總結(jié)

門店銷售人員薪酬制度的優(yōu)化對(duì)于激勵(lì)銷售人員、提高銷售業(yè)績(jī)具有重要意義。通過設(shè)定合理的薪酬結(jié)構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效評(píng)估體系，可以有效提升銷售人員的工作動(dòng)力和貢獻(xiàn)度。同時(shí)，建立透明公正的薪酬制度，增加銷售人員的認(rèn)同感和滿意度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的達(dá)成。

在門店銷售人員薪酬制度的優(yōu)化過程中，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整，確保薪酬制度能夠適應(yīng)不同的銷售環(huán)境和挑戰(zhàn)。只有不斷完善和優(yōu)化薪酬制度，才能更好地激勵(lì)銷售人員的工作熱情和創(chuàng)造力，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。

銷售人員管理制度 16

一、總則

1、制定目的：為加強(qiáng)公司銷售管理，提升員工工作效率，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，特制定本制度。

2、適用范圍：凡本部門銷售人員，除另有規(guī)定外，均依照本制度所規(guī)范的體制管理。

二、崗位職責(zé)

1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排。

3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。

4.嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機(jī)密，不得泄露與他人。

5.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。

6.必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用支出，降低銷售成本。

8.在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。

9.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時(shí)向主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出個(gè)人建議。

10.認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。

11.認(rèn)真做好產(chǎn)品的售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，提出解決方案，提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。

12.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

13.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

15.業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必須提前一月上交書面申請(qǐng)，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。

三、考勤細(xì)則

1、出勤

1.1工作時(shí)間：每天8小時(shí)工作制。

公司作息時(shí)間：夏季：10:00―14:00，15:30―19:30

冬季：10:00―14:00，15:00―19:00

1.2簽到：全體部門員工按規(guī)定的時(shí)間地點(diǎn)簽到，員工上、下班、午休時(shí)間外出時(shí)必須本人親自考勤。

2、市場(chǎng)銷售人員***考勤

2.1銷售人員必須保證24小時(shí)通訊設(shè)備的'開機(jī)暢通（含節(jié)假日）。

2.2銷售人員的通訊設(shè)備如更改號(hào)碼應(yīng)及時(shí)將新號(hào)碼報(bào)銷售部，以便及時(shí)更新，如不及時(shí)通知，影響***查崗，視為曠工。

2.3***查崗，被查業(yè)務(wù)員需用當(dāng)?shù)毓潭?**回復(fù)，如被查人員在途中，必須在20分鐘內(nèi)，用當(dāng)?shù)?**回復(fù)，特殊情況說明原因。

2.4被查業(yè)務(wù)員必須本人親自回電，不得請(qǐng)經(jīng)銷商或別人代回***，如若違反，視為曠工。

2.5被查人員應(yīng)熱情禮貌地配合查崗人員的工作。

2.6查崗一次不在視為曠工，同時(shí)給予警告；第二次不合格，進(jìn)行現(xiàn)金處罰200元，從當(dāng)月工資中扣除；第三次查崗不合格，取消當(dāng)月所有費(fèi)用并書面警告。性質(zhì)嚴(yán)重者，調(diào)離銷售崗位。

2.請(qǐng)假

2.1任何類別的請(qǐng)假都需填寫“請(qǐng)假條”，經(jīng)部門經(jīng)理事前批準(zhǔn)，方可請(qǐng)假。如有緊急情況，不能事先請(qǐng)假的，應(yīng)立即***告知部門經(jīng)理，說明緣由，在上班當(dāng)日補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

3.遲到、早退和曠工的處理

3.1遲到、早退：遲到、早退者每次罰款50元，3次以上者罰款200元，每月累計(jì)遲到、早退者3次記曠工一天。

3.2曠工：未經(jīng)請(qǐng)假，私自不來上班者按曠工，曠工一次罰200元，累計(jì)曠工3次以上者將給予處分。

3.3病假：?jiǎn)T工生病須在上班前通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并應(yīng)在康復(fù)上班前提供醫(yī)院出具的診斷證明。

3.4事假：事假前需提前一天通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息，未經(jīng)批準(zhǔn)或超期休假的按曠工處理。事假扣除當(dāng)日工資。

3.5外出：工作中，因工作需要外出辦理業(yè)務(wù)，由當(dāng)事銷售人員在外出登記表上記錄，并注明外出時(shí)間、地點(diǎn)、辦理業(yè)務(wù)的公司名稱及***。銷售人員外出辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不得利用外出時(shí)間辦理與工作無關(guān)的私人事宜。

3.6每日下班前10分鐘，銷售人員需向銷售經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天的工作情況。

4.公休

4.1每周公休日2天。

4.2法定節(jié)假日：

4.2.1元旦，放假1日；

4.2.2春節(jié)，放假3日；

4.2.3國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，放假1日；

4.2.4國(guó)慶節(jié)，放假3日；

4.2.5法律、法規(guī)規(guī)定的其他節(jié)假日，如婦女節(jié)、青年節(jié)、建軍節(jié)、少數(shù)民族節(jié)日等。

5.考勤統(tǒng)計(jì)

5.1每月考勤時(shí)間：本月1號(hào)至本月31號(hào)。

5.2對(duì)考勤的記錄辦法由本部門內(nèi)勤每月按本規(guī)定，結(jié)合考勤系統(tǒng)的記錄來制定月度考勤表，并報(bào)行政管理部。

6.票據(jù)審查情況

銷售經(jīng)理須在每月末將當(dāng)月所有票據(jù)貼好寄回公司，未貼票或票據(jù)混亂者一律不予報(bào)銷，公司將根據(jù)每人當(dāng)月每天報(bào)點(diǎn)時(shí)間和地點(diǎn)對(duì)票據(jù)進(jìn)行審查，如有時(shí)間或地點(diǎn)不符者取消當(dāng)天所有費(fèi)用，即當(dāng)天補(bǔ)貼和對(duì)應(yīng)票據(jù)；個(gè)人駕駛車輛的人員，公司每天給予銷售經(jīng)理的出差補(bǔ)貼，銷售經(jīng)理在月底必須將餐飲或住宿票據(jù)一同寄回，無票據(jù)者不予報(bào)銷。報(bào)銷日期為每月三號(hào)十八號(hào)。

銷售人員管理制度 17

一、工作時(shí)間

公司統(tǒng)一規(guī)定的上班時(shí)間為每周一至周五，作息時(shí)間為9：00-5：30，其中12：00-13：00為午飯和休息時(shí)間。（上、下班考勤嚴(yán)格按照簽到時(shí)間為準(zhǔn)，不得代簽。）

二、休息日安排

銷售部為每周5天工作日，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)銷售具體情況安排人員休息，若有特殊情況可停止安排休息。

三、考勤制度

⑴遲到、早退：遲到、早退者每次罰款10元，3次以上者罰款30元，每月累計(jì)遲到、早退者3次記曠工一天。

⑵曠工：未經(jīng)請(qǐng)假，私自不來上班者按曠工，曠工一次罰款100元，累計(jì)曠工3次以上者將給予處分。

⑶病假：?jiǎn)T工生病須在上班前通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并應(yīng)在康復(fù)上班前提供醫(yī)院出具的診斷證明。病假扣除當(dāng)日50%工資。

⑷事假：事假前需提前一天通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息，未經(jīng)批準(zhǔn)或超期休假的`按曠工處理。事假扣除當(dāng)日工資。⑸外出：工作中，因工作需要外出辦理業(yè)務(wù)，由當(dāng)事銷售人員在外出登記表上記錄，并注明外出時(shí)間、地點(diǎn)、辦理業(yè)務(wù)的公司名稱及***。銷售人員外出辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不得利用外出時(shí)間辦理與工作無關(guān)的私人事宜。

⑹每日下班前10分鐘，銷售人員需向銷售經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天的工作

情況。

⑺每日按時(shí)認(rèn)真填寫外出登記單、匯報(bào)工作情況。

四、考勤管理

⑴銷售人員考勤記錄于每月固定日期統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)公司計(jì)算工資。

⑵銷售人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本考勤制度，遵守作息時(shí)間，為銷售工作的順利進(jìn)行提供時(shí)間保障。

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銷售報(bào)表管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的銷售數(shù)據(jù)管理，確保銷售信息的準(zhǔn)確、及時(shí)和有效利用。該制度涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1.報(bào)表制作標(biāo)準(zhǔn)：定義報(bào)表格式、內(nèi)容和提交頻率，以統(tǒng)一數(shù)據(jù)收集和分析的方式。

2.數(shù)據(jù)來源和準(zhǔn)確性：明確數(shù)據(jù)采集的'來源，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

3.報(bào)表審核流程：設(shè)定報(bào)表審核機(jī)制，以驗(yàn)證數(shù)據(jù)的正確性。

4.使用和分發(fā)：規(guī)定報(bào)表的使用權(quán)限和分發(fā)范圍，保護(hù)敏感信息。

5.數(shù)據(jù)安全：制定數(shù)據(jù)保護(hù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露。

6.培訓(xùn)和指導(dǎo)：提供培訓(xùn)資源，幫助員工理解和執(zhí)行報(bào)表制度。

內(nèi)容概述：

1.銷售業(yè)績(jī)報(bào)告：詳細(xì)記錄銷售額、訂單量、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。

2.市場(chǎng)分析報(bào)告：分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)，為戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

3.客戶行為報(bào)告：跟蹤客戶購(gòu)買行為，識(shí)別潛在機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

4.銷售預(yù)測(cè)報(bào)告：基于歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)未來的銷售表現(xiàn)。

5.問題與改進(jìn)報(bào)告：識(shí)別銷售過程中遇到的問題，提出改進(jìn)建議。

銷售人員管理制度 19

一、公司銷售人員薪金管理制度以公正誠(chéng)信、多勞多得為原則。

二、新聘的銷售人員必須參加公司安排的不低于5日至10日的業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)考試合格方能上崗。培訓(xùn)期間薪金減半,公司提供免費(fèi)工作午餐。

三、銷售人員試用期為1個(gè)月,公司將對(duì)其素質(zhì)進(jìn)行綜合檢驗(yàn),并保留解聘該銷售人員的`權(quán)利。

四、試用期間,銷售人員薪金為500元/月,公司提供免費(fèi)工作午餐。

五、試用期過后,銷售人員薪金制度為底薪加傭金制。

1、公司根據(jù)實(shí)際情況每月對(duì)銷售人員下達(dá)銷售任務(wù),分不同檔次采取薪金制度。

2、銷售任務(wù)以開盤后當(dāng)月新認(rèn)購(gòu)并簽約的數(shù)量為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3、未完成任務(wù)(如2套)則當(dāng)月底薪600元,按其當(dāng)月銷售額的1.5/千計(jì)提傭金。

4、完成任務(wù)(如2套)則當(dāng)月底薪1000元,按其當(dāng)月銷售額的2/千計(jì)提傭金。

5、客戶交付20%首付款后提取20%傭金,在符合手續(xù)報(bào)送銀行后,銷售人員即可于當(dāng)月底計(jì)提該套房傭金的75%,剩余5%傭金待辦理完按揭手續(xù)后提取。

7、如銷售人員連續(xù)2個(gè)月未完成公司的銷售任務(wù),則公司有權(quán)解聘該銷售員,其工作由副總監(jiān)指定的銷售人員接替。

8、嚴(yán)禁銷售人員為獲取更高比例的傭金而私下轉(zhuǎn)讓業(yè)績(jī)。因其影響公司對(duì)銷售人員的綜合評(píng)定并侵害了公司利益。::一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將對(duì)當(dāng)事人及其副總監(jiān)給予嚴(yán)厲查處直至解聘。

10、如果客戶退房且銷售員已提該套房傭金,則應(yīng)于當(dāng)月底扣除此筆已發(fā)傭金。

11、由公司介紹的客戶經(jīng)副總監(jiān)指定銷售人員負(fù)責(zé),該套房計(jì)入銷售人員業(yè)績(jī),但不計(jì)提傭金。

12、每月公司按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定從銷售人員薪資中代扣應(yīng)繳的個(gè)人收入所得稅款。

13、公司每月給予銷售冠軍500元的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。

10、公司鼓勵(lì)銷售人員提出建設(shè)性的意見和建議,并對(duì)其中佼佼者予以獎(jiǎng)勵(lì)。

11、考核周期從當(dāng)月1日至次月1日。

12、每月10日前發(fā)上月薪金。

銷售人員管理制度 20

一、服從公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的安排，做到上班不遲到，下班不早退。（如因交通原因遲到，應(yīng)在正常工作時(shí)間之前***通知公司）。

二、銷售人員的事、病假，須提前通知公司，對(duì)無故曠工人員，每次罰款50元。

三、工作時(shí)間嚴(yán)禁脫離崗位以及與其它展廳人員聚眾閑談、打牌、發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元。

四、保持展廳內(nèi)各部位的`整體潔凈，每日清潔工做到干凈、整潔、到位。展門每半月打蠟保養(yǎng)一次。

五、接待客戶須做到態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，用語文明。客戶如有特殊要求（價(jià)格、門型）應(yīng)先***通各公司，經(jīng)總經(jīng)理同意后，方能簽單，否則，產(chǎn)生費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。

六、銷售人員應(yīng)做到業(yè)務(wù)不跑單。如發(fā)現(xiàn)跑單一次，扣除當(dāng)月工資并追究責(zé)任。

七、嚴(yán)禁利用展廳***聊天、談?wù)撍饺耸虑?。如果發(fā)現(xiàn)展廳***有長(zhǎng)途費(fèi)用，展員需要補(bǔ)交長(zhǎng)途***費(fèi)并罰款50元。

八、銷售人員如有工作變動(dòng)，必須提前以書面形式向公司申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可離職。如不按規(guī)定辭職，銷售人員要以xx元的工資款對(duì)公司補(bǔ)償。

九、銷售合同簽訂前，應(yīng)說明的事項(xiàng)必須提前和客戶說清，并在銷售合同中注明。

十、合同簽訂之時(shí)既收取50%以上的首付款。銷售合同返回公司后，應(yīng)與公司下單人員及生產(chǎn)車間良好溝通，避免安裝當(dāng)中出現(xiàn)意外原因，影響尾款的按期及全額收取。

十一、客戶訂金及首付款收取之時(shí)，應(yīng)立即***通知公司，并在當(dāng)日將帳款上繳公司入帳。如發(fā)現(xiàn)銷售人員私扣帳款，公司將處以相關(guān)處罰并追究責(zé)任。

十二、除客戶要求協(xié)助購(gòu)買五金配件外，銷售人員不準(zhǔn)主動(dòng)要求幫忙采購(gòu)。

十三、因售后發(fā)生的質(zhì)量問題，銷售人員應(yīng)耐心接待并及時(shí)處理問題，對(duì)難以解決或不能解決的問題，應(yīng)***通知公司，由公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員處理，銷售人員不得與客戶發(fā)生正面沖突。

銷售人員管理制度 21

第一節(jié)日常行為規(guī)范

一、考勤制度

1、作息時(shí)間：

每日工作時(shí)間8：30—18：00，其中上午9：00—12：00，中午12：00—13：00，按接待順序輪流值班，不得少于2名銷售代表，其余人員可在休息間休息用餐;下午工作時(shí)間13：00—18：00

如銷售旺季公司可實(shí)行兩班工作制，具體時(shí)間另行決定。

2、考勤實(shí)行自動(dòng)刷卡

二、休假制度

1、總監(jiān)、現(xiàn)場(chǎng)主管在每周一至周五輪流選休一天。

2、置業(yè)顧問采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時(shí)調(diào)休須提前向總監(jiān)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

3、有事請(qǐng)假，應(yīng)寫請(qǐng)假報(bào)告，注明：時(shí)間、事由(事假、病假)經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)后方可;請(qǐng)病假不能到公司履行手續(xù)者，須***告之，后補(bǔ)請(qǐng)假單;病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請(qǐng)假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5、請(qǐng)假者必須在假滿后第一天上班時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)主管處銷假。

6、所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，做為考核內(nèi)容之一。

三、儀容儀表

1、所有xx員工必須身著公司統(tǒng)一服裝，隨時(shí)保持服裝整潔、清爽，佩帶工作牌，樹立良好的公司形象。

2、男士著西服、淺色襯衫、領(lǐng)帶、黑色皮鞋;女士著西服或套裙、淺色襯衫、黑色皮鞋。

3、男士頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉。

4、女士不得留燙發(fā)或染發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度以不超過腰上部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑。

5、女士不得濃妝艷抹，可化淡妝，讓人感到自然、美麗、精神好;不得涂染指甲并隨時(shí)保持手部清潔衛(wèi)生;不得佩帶除手表、戒指之外的飾物;不得使用氣味濃烈的香水。

6、提倡每天洗澡，勤換衣物：其中襯衣兩天必須換一次，夏季襯衣須天天換，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。

7、發(fā)型及顏色不得太前衛(wèi)，須適度。

8、女士著裙裝時(shí)，應(yīng)注意個(gè)人的走姿、站姿、坐姿的雅觀。

9、早、中餐不得食用口味較重的.辛辣食品，以保持口腔清爽;午餐后補(bǔ)妝并查看口腔有無異物。

四、行為規(guī)范

1、公司全體業(yè)務(wù)人員置業(yè)顧問均應(yīng)熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)營(yíng)銷技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2、本部門員工應(yīng)服從上級(jí)的指揮及安排，一經(jīng)上級(jí)決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行;如有不同意見，應(yīng)在事后坦誠(chéng)相告或書面陳述。

3、同事之間應(yīng)和睦相處、彼此尊重、團(tuán)結(jié)友愛、互謙互讓，主動(dòng)地進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)與交流。

4、嚴(yán)格遵守作息，不遲到、不早退、不串崗、不脫崗。

5、在xx區(qū)域使用禮貌用語，不得講臟話、粗話、喊綽號(hào)或大聲喊人。

6、男女銷售人員嚴(yán)禁在銷售區(qū)域打鬧、嘻笑、追逐，影響公司形象。

7、嚴(yán)禁在xx區(qū)域隨意坐在椅子扶手或模型展臺(tái)上。

8、嚴(yán)禁使用免提***及煲***粥，私人***一次不得超過3分鐘。

9、工作時(shí)間在銷售區(qū)域不得當(dāng)著客戶的面化妝，吃口香糖及其它食品;非規(guī)定時(shí)間不得看報(bào)紙、雜志等。

10、工作人員水杯及個(gè)人物品不得帶入接待區(qū)，只能放在休息室。

11、工作時(shí)間不談?wù)撏码[私或閑聊。

12、工作時(shí)間嚴(yán)禁打牌、打游戲機(jī)及做其它私事。

14、業(yè)務(wù)人員及置業(yè)顧問不得以私人目的與公司客戶作交易或替競(jìng)爭(zhēng)公司服務(wù)而損害公司利益

第二節(jié)客戶接待制度

一、客戶***咨詢

1、應(yīng)在***鈴響第三聲前，提起話筒接聽，并使用統(tǒng)一用語(普通話)“您好，這里是“--------房產(chǎn)超市，請(qǐng)講”。

2、接聽客戶***必須做好***記錄，由接聽人員統(tǒng)一記錄再備案追蹤。

二、客戶登門咨詢

1、客戶登門咨詢由置業(yè)顧問按既定的序列依次接待上門客戶。

2、營(yíng)業(yè)用房與住宅的接待順序自成一體，互不混同。

3、客戶指定置業(yè)顧問不占序列。

4、由于公務(wù)使置業(yè)顧問錯(cuò)過序列，可由主管安排再補(bǔ);接聽***不占序列。

5、客戶進(jìn)門后，置業(yè)顧問必須面帶微笑、主動(dòng)迎候，有條不紊的接待：詢問意向—帶領(lǐng)介紹沙盤、請(qǐng)入座—倒水、分發(fā)資料—因人而異進(jìn)行解說—傾聽客戶意見—談判—追蹤—促成會(huì)員—帶領(lǐng)看房—協(xié)助開發(fā)商簽訂合同—售后服務(wù)6、客戶離開xx中心時(shí)，接待人員須親自將客人送到電梯口，并致謝意，做到有禮有節(jié)。對(duì)客戶及同業(yè)踩盤人員，均應(yīng)一視同仁，不得區(qū)別對(duì)待。

7、若客戶是第二次登門，并主動(dòng)說明上次接待人員姓名，此時(shí)非指明的原接待人員不得轉(zhuǎn)身就走，須有禮貌地安排客戶入座，倒水，并告之被指明的接待人員接待(如被指明的接待人員不在，則由主管負(fù)責(zé)安排人員接待)。

8、若客戶雖是第二次登門，但并未主動(dòng)指明接待人員，按新客戶對(duì)待。(原因是你并沒有在第一次接待中給客戶留下深刻印象，工作未做到家)。

9、當(dāng)老客戶提出到開發(fā)商處看現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，在條件允許的情況下不得以任何理由拒絕，接待人員要一同前往并要注意保護(hù)客戶的安全;如因正當(dāng)原因暫時(shí)不能分身，應(yīng)向客戶作好解釋工作，或由經(jīng)理/主管進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。

10、客戶離開后，應(yīng)立即清理洽談桌上所余的資料并重新歸類，清潔剩余物(如紙杯、煙灰等)并填寫客戶情況統(tǒng)計(jì)表，準(zhǔn)備重新接待下一位客戶。

11、每位置業(yè)顧問對(duì)所掌握的客戶從接待到成交乃至售后服務(wù)等工作都應(yīng)做到全程負(fù)責(zé)。

12、休假期間的置業(yè)顧問可處理前期遺留工作，也可協(xié)助其他置業(yè)顧問的工作，但不允許在xx獨(dú)立參與新客戶的接待。

13、在銷售過程中若遇問題不清楚，須請(qǐng)示經(jīng)理/主管或咨詢有關(guān)部門，當(dāng)日不能解決的須以書面報(bào)告交至總監(jiān)/主管處，以匯總解決。

14、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶的面互相爭(zhēng)吵、互相揭短。

15、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶的面爭(zhēng)執(zhí)客戶歸屬。

16、在接待中堅(jiān)持統(tǒng)一項(xiàng)目介紹，統(tǒng)一優(yōu)惠比例，統(tǒng)一工作態(tài)度的原則，嚴(yán)禁銷售人員私自越權(quán)對(duì)客戶做出任何承諾。

第三節(jié)例會(huì)制度

1、為了加強(qiáng)對(duì)銷售工作的管理，實(shí)行例會(huì)。

2、例會(huì)種類包括：

①每天朝會(huì)

②每周例會(huì)