市場營銷策劃書(精選24篇)
發(fā)布時(shí)間:2024-10-01 08:39 作者:admin 點(diǎn)擊: 【 字體:大 中 小 】
市場營銷策劃書(精選24篇)
轉(zhuǎn)眼間一段時(shí)間的工作告一段落了,我們的工作又迎來了一個(gè)新層面,當(dāng)然也要定下新目標(biāo),是時(shí)候認(rèn)真思考策劃書如何寫了。那么策劃書有什么格式呢?以下是小編為大家收集的市場營銷策劃書,歡迎閱讀與收藏。
市場營銷策劃書 1一、市場環(huán)境分析:
我店經(jīng)營中存在的問題
1、目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確,過于狹窄。
總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營狀況普遍不好,主要原因是酒店過多,供大于求,而且我們經(jīng)營方式雷同,沒有自己的特色,或者定位過高,消費(fèi)者難以接納,另外就是酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題,影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。
2、我店在經(jīng)營中也存在一些問題,去年的經(jīng)營狀況不佳,我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,拓寬市場。我酒店目標(biāo)市場定位不合理,這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的的東都是一個(gè)消費(fèi)水平較低的鎮(zhèn),居民大部分都是個(gè)體戶,多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在東都鎮(zhèn)都是上乘的,我們一貫以中檔酒店定位于市場,面向中低檔消費(fèi)群體,對東都鎮(zhèn)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
3、新聞宣傳力度不夠,沒能在市場上引起較大的轟動(dòng),市場知名度較小。
4、我店雖然屬于三和化工有限公司(三和化工是我市著名的企業(yè))但社會(huì)上對我店卻不甚了解,我店除在開業(yè)時(shí)做過短期的新聞宣傳外再也沒有做過大型廣告,這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。
二、周圍環(huán)境分析
我鎮(zhèn)的整體消費(fèi)水平不高,我店的位置也比較偏僻、而且路不好走、沒有明確指示牌客人很難找到我店位置,過往車輛不多,流動(dòng)客人甚少。
三、競爭對手分析
我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店,只有不少的小餐館,雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實(shí)力,但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的司機(jī)和本廠員工的就餐。總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò),但由于市場定位的錯(cuò)誤,實(shí)際的經(jīng)營狀況并不理想,在市場中與同檔次酒店相比是處于劣勢的`。
而且在七月中旬有5家酒店相繼開業(yè)。
1、全國連鎖盛世蓮花餐飲、住宿、洗浴一體化服務(wù),市場定位中高檔,市場競爭力很強(qiáng)
2、百年順風(fēng)大酒店試營業(yè)期間,市場定位中檔,促銷方式每桌送鮑魚。
3、新雅大酒店重新設(shè)計(jì)裝修,建立新泰(近期下發(fā)),以新穎、豐富的視覺感染力,吸引客戶關(guān)注。
2、網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3、活動(dòng)期間,網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介,引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù),積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4、積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流,切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5、切實(shí)做好對客戶的綠色通道服務(wù),嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)“端午營銷。產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動(dòng)。
1、擴(kuò)大社區(qū)營銷滲透面,密切社區(qū)關(guān)系,按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和端午節(jié)的有利時(shí)機(jī)開展“端午營銷。產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動(dòng),穩(wěn)步推進(jìn)的發(fā)放。
2.黔中早報(bào)的宣傳。
3.車身廣告。
4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)張掛布標(biāo)。
十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、DM單頁:A3x50000份x0.28元/份=14000元
2、半版報(bào)紙廣告宣傳:2000元/每期x2期=4000元
3、車身廣告費(fèi)用:15平米/每車x4車x10元/平米=600元
4、活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用:9688元
5、布標(biāo)費(fèi)用:(18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)x2幅/鎮(zhèn)x6M/幅x6元/M)+(18幅小布標(biāo)x2M/幅x6元/M)=1512元
6、抽獎(jiǎng)卷:500張x0.1元/張=50元
7、出差費(fèi)用:出差費(fèi)用:(15個(gè)地方x2人/地方x2天x50元/天)+(8個(gè)地方x2人/地方x2天x100元/天)+(1個(gè)地方x3人x2天x100元)+300=7100元
8、出差車費(fèi):1824元
市場營銷策劃書 14一、活動(dòng)目的
借勢假日出游高峰,激發(fā)客戶提高租車天數(shù),延長錯(cuò)峰還車時(shí)間。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年6月7日(周五)——16日(周日),其中10日、11日、12日是法定端午節(jié)假日。
三、活動(dòng)主題
端午拼假跨界游——租四送一,租五送二
四、活動(dòng)內(nèi)容
端午三天假不夠玩?那就拼出你的長假來,不必拘束東湖看龍舟賽,何不暢游“中三角”,跨界無限,盡享自駕游樂趣。
A拼假5天,2天年假(8日、9日)加3天端午節(jié)。
B拼假7天,3天端午節(jié)加2天年假(13日、14日)加2天周末(15日、16日)。
“中三角”主題旅游推薦線路:
中三角精華游:長江三峽、武當(dāng)山、張家界、黃山、九華山、廬山、景德鎮(zhèn)、江南三大名樓。
平原鄉(xiāng)土風(fēng)情游:婺源、婁底紫鵲界梯田、武漢黃陂區(qū)、仙洪新農(nóng)村試驗(yàn)區(qū)、鄂南古民居、皖南古村落(西遞、宏村)等。
民族風(fēng)情游:張家界、常德桃花源、恩施大峽谷、騰龍洞等。
禪宗文化游:衡山、黃岡四祖寺、五祖寺、廬山東林寺等。
世界遺產(chǎn)游:武當(dāng)山、明顯陵、張家界、黃山、崀山丹霞地貌、龜峰、三清山、龍虎山、廬山、皖南古村落(西遞、宏村)等。
長江濕地生態(tài)休閑游:洞庭湖、鄱陽湖、洪湖、巢湖以及九江溫泉、咸寧溫泉等。
端午租車優(yōu)惠活動(dòng)細(xì)則:
1、取車時(shí)間按端午節(jié)價(jià)格計(jì)算;
2、參與本次活動(dòng)訂單提交后以大方租車客服確認(rèn)為準(zhǔn);
3、本次活動(dòng)僅限端午節(jié)期間(6月7日—6月16日)參加;
4、參與租四送一、租五送二活動(dòng)需租滿端午節(jié)三天,僅贈(zèng)送周中日租金,其他費(fèi)用按正常標(biāo)準(zhǔn)收取;
5、 本次活動(dòng)僅限武漢地區(qū);
6、本次活動(dòng)僅限自駕訂單。
市場營銷策劃書 15值此端午節(jié)來臨之際,為刺激親情消費(fèi),提升酒店知名度,讓顧客更加了解長興新紫金酒店,調(diào)動(dòng)各檔次消費(fèi)者潛力;增進(jìn)顧客對酒店的忠誠度,信任度,我部特?cái)M定端午節(jié)系列活動(dòng),具體細(xì)節(jié)如下:
一、活動(dòng)時(shí)間:
20xx年6月5日—6月13日
二、活動(dòng)地點(diǎn):
xx大酒店(中餐為重點(diǎn)推廣對象);
三、活動(dòng)主題:
紫金親情傳,棕香千萬家。
四、活動(dòng)目標(biāo)及活動(dòng)宗旨:
1、讓顧客了解新紫金酒店,打消顧客對消費(fèi)檔次的各種顧慮。
2、豐富傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝氛圍,刺激親情消費(fèi);
3、開發(fā)現(xiàn)有場地資源,調(diào)動(dòng)清淡時(shí)段的`營業(yè)潛力;
4、凝聚賓館銷售合力,調(diào)動(dòng)全員積極性,捆綁式營業(yè)。
五、促銷對象:
主要為端午節(jié)期間前來酒店消費(fèi)的散客、家庭和親朋好友;
六、活動(dòng)內(nèi)容:
1、隆重推出三種不同風(fēng)味組合禮盒品牌粽子:紫金親情粽、和諧飛外粽、團(tuán)圓風(fēng)情粽;品牌粽包裝及價(jià)格:(注意:紅酒和紅酒開瓶器可跟供應(yīng)商協(xié)商由其贊助):
(1)、紫金親情粽:108元/盒(4個(gè)粽子+紅酒1瓶+紅酒開瓶器1個(gè));
(2)、和諧飛外粽:168元/盒(6個(gè)粽子+紅酒1瓶+紅酒開瓶器1個(gè)+棋牌券1張);
(3)、團(tuán)圓風(fēng)情粽:208元/盒(8個(gè)粽子+紅酒1瓶+紅酒開瓶器1個(gè)+洗衣券1張+凈桑券1張);
2、促銷活動(dòng)組合(以酒店中餐為重點(diǎn),帶動(dòng)其它營業(yè)場所消費(fèi)):
1)、中餐啤酒買一送一(指定品牌);
2)、推出多款有端午節(jié)文化特色適合家庭聚會(huì)的精美實(shí)惠“端午團(tuán)圓宴”,預(yù)定“端午團(tuán)圓宴”送KTV下午場(下午14:00--19:00),(含茶水10杯);
3)、凡在KTV消費(fèi)超過1000元者送品牌粽(紫金親情粽)1盒,驅(qū)邪用品4套;
4)活動(dòng)期間,購買紫金酒店辦理金卡會(huì)員均可獲贈(zèng)(威尼斯風(fēng)情粽)2盒,驅(qū)邪用品4套;原金卡會(huì)員購買本酒店粽子一律8折優(yōu)惠。
3、購買品牌粽
凡現(xiàn)金購買三大品牌粽(任意組合)達(dá)到2500元者,可獲贈(zèng)免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)房一間一晚,加送驅(qū)邪用品2套;
4、凡在活動(dòng)期間在本酒店現(xiàn)金開房3間以上者,可獲贈(zèng)品牌粽(和諧飛外粽1盒+端午節(jié)驅(qū)邪用品3套(驅(qū)邪用品為:菖蒲、艾草,佩香囊、加糖黃瓜)
注意事項(xiàng):
(1)、客人另有需要須購買。請服務(wù)員根據(jù)客人需要在開餐的時(shí)間段內(nèi)幫客人去中餐廳領(lǐng)取。菜品要把握“地道”、“原汁原味”的原則。適宜家庭聚餐、親朋好友聚會(huì)這類客人的需求,口味要求清淡,老少皆宜,菜量偏多,價(jià)格適中,并適時(shí)地推出各檔次宴會(huì)用餐,其間穿插特色菜、招牌菜、新派菜等,使消費(fèi)者能全面地了解酒店的廚師水平,促進(jìn)酒店形象品牌的樹立和推廣。
(2)、凡在6月9日—13日期間各餐廳每桌免費(fèi)贈(zèng)送散粽子每人1個(gè)、紅棗1碟、皮蛋1碟。
(3)、凡在6月9日—13日期間入住客房每間房贈(zèng)送散粽子每人2個(gè)、紅棗1碟,采取“開房送品牌粽子”。
(4)、凡在6月9日—13日期間桑拿、足浴消費(fèi)均可贈(zèng)送散粽子每人2個(gè)。
(5)、凡在6月9日—13日期間來中餐廳用餐的顧客,每個(gè)包廂免費(fèi)獲贈(zèng)五子登科一份,請餐飲部備份(五子登科成分即:紅棗、紅糖、咸蛋、粽子、桂圓)
六、端午節(jié)團(tuán)拜:
活動(dòng)時(shí)間:20xx年6月9日—6月12日活動(dòng)對象:酒店協(xié)議單位及私企老板
團(tuán)拜方式:由市場營銷部牽頭,酒店組織部門經(jīng)理及營銷代表對老客戶進(jìn)行拜訪。
七、宣傳推廣
(一)、橫幅一條,酒店大門口,內(nèi)容為:新紫金祝全國人民端午節(jié)節(jié)日快樂;
(二)、水牌:大堂粽子亭邊放1個(gè),中餐廳、桑拿部、娛樂部進(jìn)門處各1個(gè)。
(三)、酒店電梯廣告:按實(shí)際尺寸,內(nèi)容為:端午節(jié)各部門優(yōu)惠和價(jià)格;
(四)、宣傳單張,規(guī)格:A4大小,10000張;各部門房間及前臺(tái)、收銀臺(tái)都擺放有宣傳單張,供客人參閱及夾報(bào)派送;
(五)、票券,規(guī)格:5CM寬,13CM長,名為:紫金親情粽消費(fèi)券、和諧飛外粽消費(fèi)券、團(tuán)圓風(fēng)情粽消費(fèi)券,各券首次印刷各為500張,如需增加,內(nèi)部打印制作;
票券使用說明:
此券僅限購買XX品牌粽1盒(籃);
此券不設(shè)找贖、現(xiàn)金兌換、不得與其它券混合使用;
此券須蓋本酒店財(cái)務(wù)專用章方可用效;此券最終解釋權(quán)歸本酒店所有。
(六)、巨幅:內(nèi)容為本酒店三大品牌粽子價(jià)格和各部門優(yōu)惠措施;
(七)、短信:
新酒店會(huì)員、留有聯(lián)系方式的老顧客以及長興縣所有的***尾數(shù)四位、三位連號(hào)和帶6、7、8、9用戶地毯式短信覆蓋,預(yù)計(jì)發(fā)20000條;短信內(nèi)容:紫金親情傳,棕香千萬家。
(1)、6月5日--6月13日期間,在酒店大堂設(shè)置一個(gè)龍舟裝飾臺(tái),龍舟兩邊掛滿船槳,龍舟內(nèi)陳列擺放各式粽子,龍舟后面立一塊KT板,(文案為端午的由來),用于營造端午節(jié)的文化氛圍,用艾葉和菖蒲、佩香囊作一定的外圍裝飾;設(shè)粽子銷售亭一個(gè),名日“紫金粽情亭”,餐廳專人跟進(jìn)粽子亭銷售粽子情況;
(2)、粽子亭主營:三大品牌粽(紫金親情粽、和諧飛外粽、團(tuán)圓風(fēng)情粽)兼營:
A、雄黃酒、菖蒲、艾草,佩香囊、黃瓜(加糖)(袋裝,30元/袋)
B、五子登科(五子登科成分即:紅棗、紅糖、咸蛋、粽子、桂圓)(袋裝,48元/袋);
(3)、6月5日--6月13日期間,在中餐廳選一空地設(shè)置一個(gè)形似龍舟的堆頭,前為龍頭,后為龍尾,龍身堆滿各式粽子,龍身貼上一條橫幅,橫幅文字內(nèi)容即為本次促銷主題:“紫金親情傳,棕香千萬家”。
市場營銷策劃書 16一、活動(dòng)目的
抓住即將到來的端午結(jié)合有利商機(jī),開展一系列的促銷活動(dòng),利用本次宣傳焦點(diǎn)來制造消費(fèi)熱點(diǎn),并且可以嘗試維護(hù)客戶,擴(kuò)大影響,提升品牌知名度,從而提高店內(nèi)銷售。
二、活動(dòng)對象
老客戶,白領(lǐng)、商人、百姓等
三、活動(dòng)時(shí)間
1、 活動(dòng)時(shí)間:xx月xx日。
2、 促銷活動(dòng)時(shí)間:xx月xx日-X月X日
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、主題:“迎端午”品茶,傳承古典文化
主要內(nèi)容
(1)當(dāng)月進(jìn)行一系列促銷活動(dòng),回饋新老客戶;
促銷方案建議
1. 凡單筆正價(jià)消費(fèi)滿xx元,即贈(zèng)送茶葉一罐。(任意搭配)
2. 凡單筆正價(jià)消費(fèi)購滿xx元,即贈(zèng)送價(jià)值xxx元茶葉一 盒 +茶具一套;(或其他)
3.凡單筆正價(jià)消費(fèi)購滿xx元,即贈(zèng)送價(jià)值xxx元茶葉一盒+茶具一套(或其他)
4.凡單筆正價(jià)消費(fèi)購滿xx元,即贈(zèng)送價(jià)值xxxx元一盒+茶具一套。(或其他)
(2) 在活動(dòng)之前選定部分經(jīng)常來店消費(fèi)的客戶進(jìn)行登門拜訪,贈(zèng)送禮品(高檔茶具一套等),感謝客戶的支持;(好處一:送精
美茶具,茶臺(tái)等,可以刺激消費(fèi),如前幾年柯達(dá)的相機(jī)營銷,相機(jī)免費(fèi)送,膠卷的價(jià)格卻高于相機(jī)的價(jià)格,刺激客戶長期消費(fèi),精美禮盒中可以放置些本店定制的精美臺(tái)歷或畫冊(建議:店內(nèi)環(huán)境畫冊及茶文化的.相關(guān)卡片,并附上店鋪地址和聯(lián)系***),在手提袋、茶巾上印制LOGO或者店名,活動(dòng)期間根據(jù)門店的客戶情況,選定數(shù)個(gè)重點(diǎn)客戶,在活動(dòng)當(dāng)月,上門拜訪,表達(dá)久畹蘭的感謝和邀請的誠意,最好由本店經(jīng)理或者管理人員帶一名茶藝師親自上門拜訪,贈(zèng)送禮品可根據(jù)門店情況進(jìn)行選定,一般為茶具;并且告知客戶活動(dòng)的時(shí)間,附上嘉賓邀請函。
注意事項(xiàng):
1.以上活動(dòng)所有促銷需針對本店庫存比較多的產(chǎn)品,在活動(dòng)前,由管理者挑選。
2.以上活動(dòng)在活動(dòng)前,需對活動(dòng)進(jìn)行演練和培訓(xùn),統(tǒng)一說辭并對活動(dòng)內(nèi)容及相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)及試泡。
3.本次活動(dòng)以迎端午傳承古典文化為主題,室內(nèi)多置些高檔紫砂茶具、茶托等,并附上制作工藝和材質(zhì)的介紹
4.茶師現(xiàn)場進(jìn)行泡茶工序流程演示
五、籌劃流程
在活動(dòng)前5天,做好所有物料的準(zhǔn)備。
1.大海報(bào)若干張:貼于玻璃櫥窗,內(nèi)容為活動(dòng)主題+當(dāng)月促銷內(nèi)容
2.臺(tái)卡若干:放于泡茶桌及收銀臺(tái),內(nèi)容為周年慶主題+當(dāng)月促銷內(nèi)容
3.臺(tái)卡:用于邀請者姓名,茶臺(tái)名稱、各類茶類別,
4.邀請函:用于邀請客戶來參加活動(dòng)
5.折頁(或者產(chǎn)品手冊):內(nèi)容為活動(dòng)主題+當(dāng)月促銷內(nèi)容,用于在周末的時(shí)候到門店周邊的繁華地帶派發(fā),吸引更多新客戶到店
6.門店醒目位置放置***二維碼,并注上說明(將到場的所有人員拉到***群內(nèi),不定時(shí)進(jìn)行發(fā)送紅包和抽獎(jiǎng)活動(dòng),可以長期保持客戶的粘性和忠誠度)
市場營銷策劃書 17一、活動(dòng)思路
今年的六一兒童節(jié)、端午節(jié)(5月31日)時(shí)間相隔1天,雙節(jié)同慶,應(yīng)是商業(yè)的大好機(jī)會(huì),結(jié)合今年3·15主題:營造放心消費(fèi)環(huán)境,提升商場銷售業(yè)績,就成為這次促銷活動(dòng)的'設(shè)計(jì)思路。
二、活動(dòng)主題
無須東奔西跑,享受無憂生活
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年5月25日——20xx年6月8日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
商場各商鋪
五、活動(dòng)過程
1、全員團(tuán)購活動(dòng)
2、門店粽子、皮蛋、鹽蛋銷售競賽
3、DM促銷
結(jié)合兒童節(jié)、端午節(jié)特點(diǎn),兒童玩具、文體,及粽子、皮蛋、鹽蛋、綠豆糕等食品提供特價(jià)銷售,刺激消費(fèi)者購買欲望。單品80個(gè)左右,其中食品40個(gè),非食品15,生鮮20個(gè)。
部分商品限時(shí)限量搶購。
粽子、鹽蛋皮蛋禮盒端午節(jié)前三天采取“大甩賣”銷售。
4、六一小明星總動(dòng)員
A、未來的歌唱家
歌唱比賽(表演)
B、未來的藝術(shù)家
繪畫、書法比賽(表演)
C、未來的科學(xué)家
創(chuàng)作展示
D、未來的建筑師
創(chuàng)作展示
E、歡樂蹦蹦跳
跳繩比賽,踢毯子比賽等
F、記憶王(擬保健品廠家贊助)
6月1日,現(xiàn)場背誦由超市準(zhǔn)備的詩詞。在限定時(shí)間內(nèi)背得最多者獲勝。少兒才藝大比拼,好多好多的游藝活動(dòng)等著你。小朋友們,把你們的才華展現(xiàn)出來吧,你們就是未來。6月1日,XX店“六一小明星總動(dòng)員”開始啦,快來參加吧,精彩禮品等著你哦
7、端陽情,粽子禮(20xx年5月25日—6月2日)
活動(dòng)期間,凡在超市累計(jì)購物達(dá)200以上者,5月31可在門店領(lǐng)取價(jià)值5元的粽子一袋。共享幸福端陽。
顧客購物登記卡:
8、香甜粽子大飽口福
吃粽子比賽。時(shí)間:10分鐘,粽子吃得最多者獲勝,獲勝者獎(jiǎng)皮蛋或鹽蛋禮盒一盒。
六、廣告宣傳
1、DM傳單30000份
2、門店P(guān)OP廣告
七、費(fèi)用預(yù)算
1、DM彩頁30000份計(jì)劃14800元
2、POP廣告計(jì)劃300元
以上費(fèi)用合計(jì):15300元。
市場營銷策劃書 18一、活動(dòng)背景分析
經(jīng)過“五一”和“六一”兩大節(jié)日促銷活動(dòng)的開展,思達(dá)超市各門店的日均銷售額得到了大量提升,農(nóng)歷五月初五是中國的傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié),也是春節(jié)之后的一個(gè)重大節(jié)日。為抓住這一節(jié)日的促銷契機(jī),思達(dá)超市特別策劃了本次促銷活動(dòng)。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年6月16日~6月20日,為期5天。
三、活動(dòng)主題
“粽”情端午,三重好禮等你拿!
四、活動(dòng)目的
1.為慶祝端午佳節(jié),以低價(jià)讓利、情感訴說、活動(dòng)互動(dòng)等活動(dòng)來營造節(jié)日氛圍,提高思達(dá)超市美譽(yù)度。
2.擴(kuò)大顧客活動(dòng)參與度,讓顧客盡情參與到活動(dòng)中來,引起情感共鳴,拉近商場與顧客之間的距離。
3.通過各項(xiàng)活動(dòng),吸引人氣,提升超市的來客數(shù),拉動(dòng)銷售,提高超市的經(jīng)營效益。
五、活動(dòng)地點(diǎn)
思達(dá)超市在大學(xué)城地區(qū)的所有門店。
六、促銷活動(dòng)內(nèi)容
(一)特價(jià)商品,助你“粽”情端午!
1.特價(jià)商品范圍。
本項(xiàng)活動(dòng)創(chuàng)意以“粽情端午”為活動(dòng)主題,應(yīng)端午吃粽子的傳統(tǒng)思想,準(zhǔn)備30種左右的`特價(jià)節(jié)日商品。主要包括以下四大類別。
(1)各品牌的粽子,促銷形式包括免費(fèi)品嘗、特價(jià)、買一贈(zèng)一、搭配銷售等。
(2)節(jié)日商品,包括紅棗、葡萄干、蓮子、紅豆、花生米、果脯、紅小豆、黃米、江米等包粽子要用的物料。
(3)節(jié)日禮品,包括生肉、臘肉、熟食、主食、水果、蔬菜等。
(4)節(jié)日飲品,包括可樂、果汁、紅綠茶等。
2.特價(jià)幅度。本期特價(jià)商品數(shù)量達(dá)30種左右,降價(jià)力度達(dá)到原銷售價(jià)格的30%~50%。
3.注意事項(xiàng):本期特價(jià)商品的準(zhǔn)備要“高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)”,禁止出現(xiàn)“特價(jià)不特”的情況。
(二)端午當(dāng)天,三重好禮等你拿!
1.第一重好禮。
(1)活動(dòng)內(nèi)容:凡于端午節(jié)當(dāng)天來思達(dá)超市購物的前100名(按結(jié)賬時(shí)間的先后計(jì))顧客,每人可獲贈(zèng)端午節(jié)大禮包(含粽子1個(gè)、皮蛋1個(gè)、價(jià)值20元的購物卡1張)一份。數(shù)量有限,送完即止。
(2)活動(dòng)地點(diǎn):思達(dá)超市總服務(wù)臺(tái)。
2.第二重好禮。
(1)活動(dòng)對象:凡于端午節(jié)當(dāng)天來我超市購物的顧客,單張小票滿55元,即可到我超市指定的活動(dòng)中心參與本活動(dòng)。
(2)活動(dòng)時(shí)間:端午節(jié)全天9:00~19:00,隨到隨抽。
(3)活動(dòng)規(guī)則:顧客憑結(jié)賬的電腦小票參與抽獎(jiǎng)活動(dòng),在預(yù)先準(zhǔn)備好的抽獎(jiǎng)箱內(nèi)放置了代表不同禮品的乒乓球,球上印有不同的數(shù)字,不同數(shù)字可以兌換相應(yīng)金額的獎(jiǎng)品。具體如下表所示。
抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置表
球的編號(hào)價(jià)值數(shù)量費(fèi)用金額(元)
15號(hào)球 價(jià)值1元獎(jiǎng)品一份 200份
25號(hào)球 價(jià)值2元獎(jiǎng)品一份 100份
35號(hào)球 價(jià)值5元獎(jiǎng)品一份 50份
45號(hào)球 價(jià)值10元獎(jiǎng)品一份 25份
55號(hào)球 價(jià)值20元獎(jiǎng)品一份 15份
合計(jì)390份
(4)活動(dòng)流程:顧客購物滿額→工作人員確認(rèn)小票金額滿額→顧客抓取乒乓球→按乒乓球的號(hào)數(shù)發(fā)放相應(yīng)價(jià)值的禮品→工作人員蓋“已兌獎(jiǎng)”的章。
七、活動(dòng)宣傳形式
(一)端午節(jié)快訊(500份)
(二)店內(nèi)廣播
1.節(jié)日廣播,主要包括三大部分內(nèi)容。
(1)節(jié)日問候。
(2)公告特價(jià)商品信息。
(3)端午當(dāng)天促銷活動(dòng)介紹。
2.穿插廣播的內(nèi)容主要是端午節(jié)介紹及由來。
3.背景音樂:活動(dòng)期間,超市內(nèi)播放傳統(tǒng)古典的曲目,烘托濃濃的端午節(jié)的節(jié)日氣氛,在消費(fèi)者心目中樹立良好的品牌形象。
(三)店內(nèi)展示板、pop海報(bào)
(四)門店廣場的彩旗、條幅
(五)班車車身廣告。
市場營銷策劃書 19今年的xx月xx日(農(nóng)歷五月初五)是端午節(jié),xx月xx日是父親節(jié),端午節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日,各店在促銷期間,應(yīng)在主通道擺放2-6個(gè)粽子堆頭;利用冷柜,大面積陳列各品牌粽子,在兩節(jié)的美化裝飾上,策劃部美工要和賣場管理干部員工一起發(fā)揮創(chuàng)意水平,進(jìn)行創(chuàng)意陳列和氣氛布置。端午節(jié)策劃部在超市大冰柜上方、粽子堆頭周圍及主要通道等處用泡沫板制作龍舟裝飾吊掛等。父親節(jié)要展示手表、領(lǐng)帶、腰帶、剃須刀等男士用品,在公益活動(dòng)上,我們要舉辦多項(xiàng)與顧客互動(dòng)的活動(dòng),借此活動(dòng)達(dá)到讓顧客參與互動(dòng)的目的,拉近本店與消費(fèi)者之間的距離,提高商場知名度,吸引人氣,為顧客營造一個(gè)溫馨愉快的`購物場所,讓顧客感受一個(gè)難忘的端午佳節(jié)。
一、活動(dòng)時(shí)間:
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
二、活動(dòng)主題:
雙節(jié)同慶端午節(jié)、父親節(jié)快樂
三、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)一、真情實(shí)意送父親,健康禮品更貼心!
活動(dòng)期間,穿著類、百貨類商品85折,小家電、化妝品滿9折,部分運(yùn)動(dòng)服類5折起。(明示商品不參加,詳情見店內(nèi)海報(bào))
二樓皮鞋館推出“涼鞋節(jié)”,超市推出“洗化節(jié)”,不要錯(cuò)過哦!!
活動(dòng)二、粽情新世紀(jì)超市換購禮
xx月xx日至xx日活動(dòng)期間,凡在超市單票購物滿39元,贈(zèng)換購券一張,滿69元贈(zèng)二張,滿99元贈(zèng)三張,顧客憑券即可換購指定超值低價(jià)商品。
活動(dòng)三、五月端午新世紀(jì),“巧手包粽”擂臺(tái)賽
xx月xx日至-日活動(dòng)期間,凡在超市購物的顧客,無論金額大小,即可報(bào)名參加相應(yīng)時(shí)間的“巧手包粽”擂臺(tái)賽,每組限5人參加,在5分鐘內(nèi)包粽時(shí)間短、包粽質(zhì)量好的為獲勝者,即可獲贈(zèng)禮品一份,每人限參加一次。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:
第一名“包粽王”冠軍獎(jiǎng)伊利牛奶一箱+新鮮西瓜任挑一個(gè)+當(dāng)天所包粽子
第二名“包粽王”亞軍獎(jiǎng)新鮮西瓜任挑一個(gè)+當(dāng)天所包粽子
第三名“包粽王”季軍獎(jiǎng)當(dāng)天所包粽子
參與獎(jiǎng):其他選手將得到5個(gè)自己所包的粽子。
報(bào)名時(shí)間: xx月xx日—xx月xx日,xx各店服務(wù)臺(tái)報(bào)名,報(bào)名只限參加一店活動(dòng)。
比賽時(shí)間地點(diǎn):
1、新世紀(jì)人民商場店
2、新世紀(jì)購物廣場
3、xx超市xx店
操作步驟:洽談采購粽子材料——材料到位——活動(dòng)宣傳——各店組織比賽
道具要求:蜜棗、小粽葉、繩子、學(xué)生專用剪刀、盤子、水桶、勺子、圍裙
比賽規(guī)則:選手做好準(zhǔn)備后,裁判宣布比賽開始,在3分鐘之內(nèi),看哪位參賽者的粽子包得又快又好,由專人負(fù)責(zé)記時(shí),比賽可分為2—3輪以增強(qiáng)氛圍。最快的選手將被評(píng)為冠軍。
市場營銷策劃書 20一、促銷主題:
品一段歷史佳話億一顆風(fēng)味美粽
二、促銷目的:
提升店面客流,擴(kuò)大企業(yè)形象,同時(shí)增進(jìn)銷售額的提高。
三、促銷時(shí)間:
5月11日——6月11日
四、促銷商品:
主要商品成品粽。速凍粽子。及綠豆糕。熟食、海鮮等;
五、促銷內(nèi)容:
(一)價(jià)格促銷:對一些成品粽。速凍粽子。及綠豆糕。熟食、海鮮等進(jìn)行特價(jià)活動(dòng)(6月1日——11日)
具體品項(xiàng):
(二)娛樂促銷:
1)包粽子比賽
游戲規(guī)則——3人/組;限時(shí)5分鐘,以包粽子多者為勝;
勝者獎(jiǎng)其所包粽子的全數(shù);
其余參加者各獎(jiǎng)一個(gè)粽子。
活動(dòng)時(shí)間——6月10日/11日
活動(dòng)地點(diǎn)——生鮮部的凍品區(qū)前
道具要求——桌子、喇叭、包粽子的材料(糯米、豆子、花生、肉、竹葉)
負(fù)責(zé)人——生鮮部,促銷策劃部配合
(三)免費(fèi)品嘗:引進(jìn)供應(yīng)商進(jìn)行場內(nèi)免費(fèi)品嘗
時(shí)間:6/8日—11日
具體負(fù)責(zé)——生鮮部(需免費(fèi))
(五)賣場陳列與布置:
場內(nèi):
1)店面入口處,八至十個(gè)堆頭的位置,堆頭前布置成龍舟的.頭,八至十個(gè)堆頭為龍舟的身;
陳列商品:綠豆糕、成品棕、禮品棕
時(shí)間:6月3日———6月11日
負(fù)責(zé)人:生鮮部、促銷策劃部
2)凍柜前方用粽子或氣球制成“五月五吃粽子”字樣拱門。
時(shí)間:5月11日———6月11日
負(fù)責(zé)人:生鮮部、促銷策劃部
3)凍柜端頭重點(diǎn)陳列代裝粽子、散裝凍柜中按品牌陳列散裝粽子、
時(shí)間:5月8日前完成
負(fù)責(zé)人:生鮮部、采購部
4)凍柜周圍張貼標(biāo)識(shí)
時(shí)間:5月11日———6月11日
市場營銷策劃書 21一、時(shí)間:
20xx年xx月xx日
二、地點(diǎn):
xx大酒店
三、活動(dòng)目標(biāo)及活動(dòng)宗旨:
1、讓顧客了解酒店,打消顧客對消費(fèi)檔次的各種顧慮。
2、豐富傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝氛圍,刺激親情消費(fèi);
3、開發(fā)現(xiàn)有場地資源,調(diào)動(dòng)清淡時(shí)段的營業(yè)潛力;
4、凝聚賓館銷售合力,調(diào)動(dòng)全員積極性,捆綁式營業(yè)。酒店端午節(jié)營銷方案四、公眾對象:端午節(jié)期間的散客、家庭、親朋好友。
五、定位:
“融融端午情團(tuán)圓家萬興”在酒店消費(fèi)水平日益提高的狀況下,首先在廣告攻勢上獨(dú)樹一幟,活動(dòng)標(biāo)新立異,令人耳目一新,營造節(jié)日上熱烈溫馨的氣氛。
六、促銷活動(dòng)組合
1、客房部采取“送餐飲消費(fèi)卷”的經(jīng)營策略,毎現(xiàn)金開房1間送20元餐飲消費(fèi)卷。
2、餐飲部以“融融端午情團(tuán)圓家萬興”的名義開展如下促銷活動(dòng)。
1)、美食城的特價(jià)菜10元,燕京純啤買一送一。
2)、貴賓廳菜金八折。消費(fèi)300元以上送消費(fèi)卷20元,并送ktv下午場(不含海鮮、鮑翅燕、煲湯、煙酒)。
3)、以端午節(jié)文化為內(nèi)容推出多款適合家庭聚會(huì)的精美實(shí)惠端午團(tuán)園宴,預(yù)定團(tuán)園宴送ktv下午場。并推出幾款特價(jià)端午菜品。
4)、在這一系列的活動(dòng)過程中,一定要把握“地道”、“原汁原味”的原則。家庭用餐、親朋好友聚會(huì)是這一階段的主要客源構(gòu)成。那么酒店的產(chǎn)品就應(yīng)以滿足這類客人的需求為主,菜品方面要求口味清淡,老少皆宜,菜量偏多,價(jià)格適中,并適時(shí)地推出各檔次宴會(huì)用餐,此間穿插特色菜、招牌菜、新派菜等,使消費(fèi)者能全面地了解酒店的廚師水平,促進(jìn)酒店形象品牌的樹立和推廣。這是此次營銷的主要目的,也是此次活動(dòng)中的.主題項(xiàng)目。
3、 ktv
a)開晚場消費(fèi)送餐飲消費(fèi)卷20元。
b)消費(fèi)超過300元者再送下午場中包一間,送茶水一壺。
c)餐飲消費(fèi)達(dá)到400元以上者送ktv下午場包廂一間(中包,提供茶水一壺)。
4、桑拿中心
全套300元
送餐飲消費(fèi)卷20元。
七、營銷活動(dòng)效果分析
1、這次策劃體現(xiàn)酒店“先謀勢再謀利”的營銷總體思想(也就是先做人氣),讓顧客敢進(jìn)酒店來消費(fèi),讓酒店的服務(wù)設(shè)施能夠獲得廣大顧客的認(rèn)知,對端午節(jié)期間的家庭,親朋好友的優(yōu)惠能體現(xiàn)酒店對顧客的誠意。
1、酒店所有營運(yùn)部門的銷售目標(biāo)向餐飲部傾斜,以部門聯(lián)動(dòng)拉升餐飲人氣。
2、此活動(dòng)會(huì)讓顧客留下許多美好、甜密的回憶,加深顧客對大酒店的認(rèn)識(shí)。
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及廣告策劃:
1、50條橫幅廣告。
2、短信覆蓋。預(yù)計(jì)發(fā)5000條。
3、租用一臺(tái)專用宣傳車。
4、出租車車張貼廣告。
5、組織員工上街拉練,散發(fā)宣傳資料。
6、消費(fèi)卷制作400張。
市場營銷策劃書 22一、促銷時(shí)間:
6月19日至6月26日,共8天(6月23日端午節(jié))
二、促銷地點(diǎn):
xx
三、促銷主題:
xx奶茶,xx有理!xx奶茶,煉乳味奶香濃醇,口感絲滑,香濃味奶香更濃,香濃幼滑、輕叩心弦!滑糯在口,甜潤在心。
四、主題商品:
xx
五、活動(dòng)背景:
近幾年,杯裝奶茶的風(fēng)靡全球,針對這種固體沖調(diào)奶茶,娃哈哈和統(tǒng)一進(jìn)行了品牌戰(zhàn)略的升級(jí),研發(fā)了瓶裝奶茶。
作為飲料行業(yè)老大之一的xx也不甘示弱,近期在市場上出現(xiàn)了一款pet瓶裝奶茶,它是xx精心研發(fā)的一款“xx奶茶”,產(chǎn)品分為“香濃味”和“煉乳味”。
據(jù)了解,這款奶茶為了改變統(tǒng)一、娃哈哈的`瓶裝奶茶二分天下的局面,欲想在這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域分得一杯羹。目前市場零售價(jià)也是4元。
瓶裝奶茶最大的機(jī)會(huì)是成為秋冬季節(jié)的飲料,以彌補(bǔ)整個(gè)飲料行業(yè)的空白市場。目前,xx奶茶上市時(shí)機(jī)不夠成熟加之并沒有得到消費(fèi)者的認(rèn)可,銷售不容樂觀。
六、活動(dòng)目的:
最大效果地讓顧客了解xx奶茶這一產(chǎn)品,提升xx奶茶的認(rèn)知度、增加銷量。改變xx二分天下的局面,增加xx的市場份額。
七、活動(dòng)內(nèi)容:
活動(dòng)一:“購買粽子、綠豆糕,送xx奶茶”凡購買粽子、綠豆糕的顧客,憑小票加1元即可換購xx奶茶一瓶
活動(dòng)二:“買兩瓶xx奶茶送精美水杯一個(gè)”
活動(dòng)三:“顧客可參與免費(fèi)品嘗活動(dòng),第一件原價(jià),第二件半價(jià)”
八、操作流程:
序號(hào)
步驟
操作規(guī)定
負(fù)責(zé)人
完成時(shí)間
1、查驗(yàn)小票
小票當(dāng)天有效,過期作廢;
滿足標(biāo)準(zhǔn),方可贈(zèng)送
2、蓋章
符合條件者對購物小票蓋章確認(rèn),蓋章后作廢
3、登記顧客資料
按《換購發(fā)放表》填寫
4、整理促銷表格及工具
每日上報(bào)促銷結(jié)果
九、廣告宣傳
促銷臺(tái)、展板、廣宣、手繪POP、店內(nèi)廣播
市場營銷策劃書 23農(nóng)歷5月是太陽的季節(jié),5月初5是端午節(jié),5月初1至5月初5還是中國傳統(tǒng)的“女兒節(jié)”。為感謝女性同胞為我們作出的辛勤貢獻(xiàn),同時(shí)體現(xiàn)xx對客戶的人性化關(guān)懷,xx特別為女性客戶準(zhǔn)備了一份小禮物。
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
二、活動(dòng)地點(diǎn)
全國所有xx分行;
三、活動(dòng)目的
⑴提升xx品牌形象;
⑵體現(xiàn)xx對客戶的人性化關(guān)懷;
⑶提升業(yè)務(wù)。
四、活動(dòng)主題
關(guān)愛身邊的.百變小女人;祝天下女人女兒節(jié)快樂。
五、活動(dòng)策略
通過氛圍裝飾!
六、促銷方案
在使用我行銀行卡支付的時(shí)候可以的到以下優(yōu)惠或贈(zèng)品:
⑴百變隨心任搭配:
購買任意一款沙發(fā),即送同系列“沙發(fā)套”一套(特價(jià)款除外);同時(shí)贈(zèng)送女兒節(jié)禮物--竹纖維拖鞋一雙;
⑵舒適睡眠養(yǎng)嬌顏:
購買任意一套xx軟床(含軟床及床墊),即送同系列配套床品四件套一套(床笠一床、枕頭兩個(gè)、蠶絲被一床);
同時(shí)贈(zèng)送女兒節(jié)禮物--真絲睡衣一件;
⑶感謝有你:
凡購買過xxx產(chǎn)品的老客戶,活動(dòng)現(xiàn)場購買任意一套沙發(fā)套,即贈(zèng)送女兒節(jié)禮物--竹纖維拖鞋一雙;
購買床品一套(含:床笠一床、枕頭兩個(gè)、蠶絲被一床),即贈(zèng)送女兒節(jié)禮物--真絲睡衣一件;
⑷持家有道:
凡在活動(dòng)期間繳納定金¥500元,并在6.30前補(bǔ)齊貨款的客戶,憑收據(jù)可抵¥1000元貨款。
超過x月x日仍未補(bǔ)齊貨款者,不享受本次活動(dòng)優(yōu)惠,并且定金不予退還,可在購買其他正價(jià)商品時(shí)按收據(jù)金額充抵貨款。
(銀行支持政策:沙發(fā)面套、床品、家紡產(chǎn)品按照正常程序下單,銀行與經(jīng)銷商各承擔(dān)50%;下單時(shí)間截止20xx年x月30日。如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商截留沙發(fā)套,假一罰十。)
注:凡下單產(chǎn)品需注明顧客姓名及聯(lián)系方式。
七、活動(dòng)宣傳
⑴銀行層面
提供專題軟文一篇,在xx家具報(bào)、xx家具網(wǎng)、銀行網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表。
⑵專賣店層面
①專賣店內(nèi)現(xiàn)場布置
②專賣店外現(xiàn)場布置
③給老顧客打***、發(fā)信息宣傳;
④電視字幕;
⑤當(dāng)?shù)赜杏绊懥?bào)紙;
⑥新交鑰匙小區(qū)購買業(yè)主資料,發(fā)信息,打***;電梯廣告,樣板間,掃樓;
⑦裝飾公司、設(shè)計(jì)師合作;
⑧公交車廣告;
⑨大型戶外媒體;
⑩大型路口、xx門口舉牌宣傳;
市場營銷策劃書 24一、活動(dòng)目的及思路
活動(dòng)目的':以端午節(jié)為契機(jī),舉辦一場主題活動(dòng),為本項(xiàng)目增加歡樂氛圍,提升業(yè)主、客戶對本項(xiàng)目滿意度,加強(qiáng)業(yè)主、客戶、公司之間的交流。除此外,還可為本項(xiàng)目的銷售積累潛在客戶。
活動(dòng)思路:以粽子、彩蛋DIY活動(dòng)、系艾草、贈(zèng)香囊的形式體現(xiàn)端午風(fēng)俗,以游園積分兌獎(jiǎng)活動(dòng)增加節(jié)日樂趣,使來賓直觀感受本項(xiàng)目產(chǎn)品及項(xiàng)目所賦予的生活文化氛圍。
二、活動(dòng)概況
1、活動(dòng)時(shí)間:xx年06月23日14:30—17:00
2、活動(dòng)地點(diǎn):xxxx
3、活動(dòng)主題:粽情端午DIY,愛玩有禮等你來!
4、受邀人群:項(xiàng)目業(yè)主,潛在客戶及拜訪客戶,公司關(guān)系客戶。
5、預(yù)計(jì)到訪量:150——200人
6、活動(dòng)主要內(nèi)容:現(xiàn)場彩蛋、粽子DIY,開心農(nóng)場勞動(dòng);游園積分換獎(jiǎng)活動(dòng)(如夾彈珠、鏢王爭霸、智慧大闖關(guān)等)。
7、主辦單位:xx藤銷售部
三、活動(dòng)現(xiàn)場布置
1、公園里售房部外噴泉處:門口設(shè)置簽到臺(tái),供來賓簽到。每位來賓發(fā)放一顆艾草、一份活動(dòng)積分冊,對有小孩的來賓還需發(fā)放香囊,來賓在簽到臺(tái)旁系上艾草;售樓部大門右邊放置活動(dòng)流程展架及活動(dòng)區(qū)域分布圖展架,水果及冷飲。
2、公園里銷售部大門口草坪:游戲活動(dòng)區(qū)域及現(xiàn)場粽子DIY,物管提供部分桌椅擺放。工作人員為客戶拍照留念。
3、售樓部內(nèi):現(xiàn)場粽子DIY區(qū)域及積分兌獎(jiǎng)區(qū)域。
4、公園里山坡草坪:該場地主要用于智慧大闖關(guān)活動(dòng),在繩上粘貼一些小任務(wù)及與端午節(jié)有關(guān)的風(fēng)俗等問答題目。
5、開心農(nóng)場:放置勞動(dòng)工具,水桶,塑料瓢等。
四、活動(dòng)邀約方式:
1、邀約時(shí)間
1)邀約日期:6月14日至6月22日為活動(dòng)邀約日期。
2)報(bào)名時(shí)間:6月22日下午17:00為報(bào)名截止日期。
2、邀約方式
1)已交房業(yè)主:管家上門邀請已入住業(yè)主,致電交房業(yè)主,邀請業(yè)主及家人參加此次活動(dòng)。
2)重點(diǎn)客戶:置業(yè)顧問致電重點(diǎn)客戶,邀請客戶及其客戶家人參加;
3)短信邀請:選擇短信公司,對符合本項(xiàng)目購買條件的客戶群發(fā)送端午節(jié)活動(dòng)邀請。
4)線上邀約:項(xiàng)目網(wǎng)站及俱樂部網(wǎng)站公布此次活動(dòng)信息。
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