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【精選】年終工作總結(jié)范文5篇

一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候認真地做好工作總結(jié)了。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年終工作總結(jié) 篇1

個人工作總結(jié) 金桔掛枝，寒雪送瑞，20xx年的腳步即將邁過，不知不覺中，我來到***工作已經(jīng)大半年了。***，為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在***這個集體里，我深深感受到，同事之間的團結(jié)友善，工作崗位的緊張快樂，日常生活的互助關(guān)愛。作為一名員工，我付出了辛勤與努力，收獲了成就與快樂。在這里，我取得了工作經(jīng)驗，學到了很多新的知識，了解了賣場的工作流程，也熟悉了賣場管理規(guī)范；我學會了人與人之間的交往，如何尊重領導，服從分配，愛護員工，善待同事；在這年終歲初之際，總結(jié)過去，展望未來，讓大家一起分享各自的收獲，使我們能夠互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足，挖掘潛力，爭取新的發(fā)展和進步，為20xx年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。

一．今年的主要工作

基層管理人員的工作，千頭萬緒，瑣碎而繁雜，回顧今年所做的工作和取得的成績，主要表現(xiàn)在以下四個方面：

一是工作中加強學習，提高個人素質(zhì)。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我在工作中不斷學習、充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。首先是要讀好無字之書，向公司的領導、同事和員工學習，學習他們的工作方法，管理的技巧，為人處事藝術(shù)等。其次是在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做”，通過學習與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和

業(yè)務素質(zhì)。第三是一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，管理者的言行和規(guī)范，也直接影響商戶們的工作激情。作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著***購物廣場的整體形象。一個賣場的正常運轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員執(zhí)行能力，嚴格監(jiān)督密不可分。在最短的時間內(nèi)，我熟悉了***賣場的基本管理程序，從營業(yè)前的晨會、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié)，并能夠針對***企業(yè)的特點，對這一程式化的管理模式創(chuàng)造性運用，確保在值班時讓賣場在有條不紊中運行。

二是注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。***購物廣場還處于發(fā)展的初期，一切都是百廢待興，在工作中會遇到很多新情況新問題。例如，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況等。我在平時的工作中，一貫強調(diào)人性化管理，同時也不斷加強監(jiān)督與執(zhí)行力度。針對很多專柜導購是臨時招聘而來，人員調(diào)動特別勤，新員工紀律意識淡薄，上班遲到、竄崗、吃東西、帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生這些現(xiàn)象，我首先是從嚴格要求自己，身先士卒開始。先是做到自己不遲到早退，嚴格遵守商場的規(guī)章制度；平時多和員工們接觸，盡量幫助他們解決所遇到的問題和困難，拉近和他們的情感距離；絕對杜絕吃拿卡要、占小便宜等不良風氣。通過在員工中樹立起良好，來感化和影響員工，樹立管理的威信。沒有規(guī)矩，不成方圓，以規(guī)范

管理員工也是商場有序高效運營必不可少的手段。從工作以來，作為基層的管理者，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題，以此，我和其他的同事，都在不斷完善各種管理規(guī)章和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格督促員工按制度行事。通過多用提醒，少用警告，慎開罰單的方法，不斷提高員工的紀律意識，使部分較為疲沓的員工也能較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，同時維護了賣場的良好形象。

三是加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎。這就要求自己必須有較強的責任心，保證能在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，確保營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購物空間。身為主管，我在工作中非常注重對各品牌商品進行各方面的了解，比如，某品牌市場效應、風格、定位、成分、價位等等。品牌里面的學問很大，一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做購物中心就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。在自己理解掌握銷售知識的基礎上，我平時也積極為樓層的商戶經(jīng)營銷售提出意見和建議，獲得了很多商戶的認可。

四是堅持公正，合理，靈活處理樓層的各種事件。樓層的事件主要有三類：一是***購物中心與商戶員工的利益矛盾；二是商戶之間、員工之間的利益關(guān)系；三是賣場、商戶與消費者之間的矛盾沖突。作為***集體的員工，我首先是要維護***集團的利益放在第一位，在保證集團利益的前提下，兼顧商戶利益，在集團于商戶之間起到橋梁溝通的作用，盡量做到兩者雙贏。作為商場和樓層的管理人員，也會經(jīng)常遇到商戶之間、導購之間發(fā)生矛盾利益沖突的事情，在這種時候，我們往往及時介入處理，處理問題的同時，也講人情味，對沖突的雙方，曉之以情，動之以理，力爭把矛盾沖突消滅在萌芽之中，盡力把大事化小，小事化了。對待商品存在的問題，要做到有章可依，既要維護消費者中良好口碑，也要盡可能做到商戶的理解與支持，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和商戶協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。

二．工作中存在的不足

俗話說，“金無足赤，人無完人”，在***工作的這段時間里，我也逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的諸多不足之處。在業(yè)務領域，管理能力還需要進一步提高，例如，對于賣場的管理和運作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我花很大功夫去學習、領會和探索，因此降低了部分工作效率。在瑣碎的工作面前，工作的熱情容易被消磨掉。我的工作做的最多的就是和人打交道，而且都是和商戶和導購以及各領導打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決是問題，當我感覺力不從心時，有時就會不知所措，看見違規(guī)亂紀裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，甚至會產(chǎn)生自暴自棄的想法。在精細的工作面前，細心程度不夠。商業(yè)無大事，細節(jié)定成敗。伴隨著精細化管理時代的到來，各個企業(yè)開始從細節(jié)出發(fā)。在賣場管理工作中能辦大事的`人不多，而大多數(shù)人只

能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。我們公司決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者。在和同事相處時，合作精神還需要再上一個臺階?！肮倦m大，唯我一人；一人雖強，力不敵眾”，這句話是我一年工作中最大的感觸總結(jié)。這句話看上去似乎有些矛盾，但實際上是相統(tǒng)一的。前半句講的是在公司中一定要樹立主人翁意識，把自己擺在重要的位置上，只有這樣才能認真、按時完成本職工作，確保部門工作的順利進行；而后半句則是要我們要有團隊意識，一個人的工作能力再強，離不開集體，在工作中分工是為了更好的合作，只有這樣才能共進步、同發(fā)展。“活到老，學到老”，對于工作中的不到之處，希望領導和同事們多指導幫助，我個人一定會在今后的工作中努力克服。

三．對20xx年工作的展望

太平盛世，國富家福，我相信，在這一偉大的時代背景之下，***廣場在接下來的一年里，一定會欣欣向榮。為了***美好的未來，作為一名員工，我個人必須要努力工作，和***同呼吸共命運。在20xx年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平，多配合公司領導分配的各項工作，進一步加強賣場管理，做到獎罰公平，獎有理、罰有因，以良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶們的思想工作； 加強監(jiān)督管理機制，對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄。

年終工作總結(jié) 篇2

繁忙而又充實的20xx年已接近尾聲，過去的一年里，在分公司各級領導的關(guān)懷和帶領下，在同事們的支持幫助下，我通過不斷學習和不懈努力，在工作上取得了一定的成效，但也存在著諸多不足，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及20xx年工作思路匯報如下：

一、20xx年工作情況。

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自身素質(zhì)，認真完成了各項工作。

(一)20xx年是我公司成立的第四年，經(jīng)過了四年的運行，公司的大部分設備磨損都比較嚴重，需要經(jīng)常維修，在這樣的情況下，作為信息技術(shù)崗的我必須本著“能修不換，大力節(jié)約”的原則，及時對設備進行檢修維護，為業(yè)務正常發(fā)展提供了必要的信息環(huán)境。

（二）一月份根據(jù)保監(jiān)局的要求，在總公司信息技術(shù)部的指導下，配合財務部與業(yè)管部完成了手續(xù)費跟單核算制度的上線工作。

（三）年初對公司外網(wǎng)系統(tǒng)進行了改造。20xx年隨著網(wǎng)銀支付的實施，保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會各種外部系統(tǒng)的上線，使我公司網(wǎng)絡資源遠遠不能滿足正常工作的需要，加上原運營商服務態(tài)度差等原因，在20xx年初引入了6M光纖線路，完成了由ADSL的改造，基本上滿足了各方面的需要。

（四）一季度根據(jù)保險行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署，配合總公司完成了車險查詢平臺集中管理系統(tǒng)的上線工作。

（五）完善了簡易保費測算系統(tǒng)，大大方便了公司業(yè)務的開展。

（六）安裝使用了即時通訊軟件，大大的.方便了分公司員工以及三級機構(gòu)之間的聯(lián)系，在一定程度上節(jié)省了通訊成本。

（七）制定了IT設備管理規(guī)定。20xx年，公司辦公用電腦因感染病毒，經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的軟件故障，為各崗位的工作帶來了諸多不便，今年年初，在公司總經(jīng)理室的安排布署下，制定下發(fā)了IT設備管理規(guī)定，督促安裝了殺毒軟件，并不定期下發(fā)病毒庫更新包，同時督促大家修改了業(yè)務系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)密碼，為公司數(shù)據(jù)及文件的安全奠定了基礎。

（八）6月份起積極聯(lián)系總公司和電信運營商，完成了服務短號碼語音設備的安裝調(diào)試，9月份正式開通啟用，為分公司進一步加強客戶服務提供了幫助。

（九）短信平臺上線。9月份起按照總經(jīng)理室的要求，聯(lián)系了短信平臺運營商，并配合品牌管理崗完成了分公司短信平臺的安裝調(diào)試，于xx月份正式上線開通。

二、工作中存在的問題。

（一）過去的幾年里雖然在保險業(yè)務知識方面有了一定提高，但進步不大，仍然不能滿足工作的要求，常有心有余而力不足的感覺產(chǎn)生。

（二）工作統(tǒng)籌安排方面不夠恰當。時常出現(xiàn)工作混亂，不知所措的情況，使得個別工作不能及時完成，時效性不夠好。

三、20xx年工作思路。

（一）加強業(yè)務知識的學習，有意識的擴大交際范圍，努力提升自身的綜合素質(zhì)。認真安排好日常工作，有效提升工作的時效性。

（二）認真配合好總公司信息技術(shù)部的各項工作，積極配合好系統(tǒng)的測試及上線工作，配合好總公司軟件正版化工作及數(shù)據(jù)安全工作的開展。

（三）繼續(xù)配合好各項數(shù)據(jù)的提取工作，及時分析監(jiān)控公司關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如有異常數(shù)據(jù)及時向領導匯報。

年終工作總結(jié) 篇3

20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，區(qū)招商局深入貫徹區(qū)委九屆六次全會精神，緊緊圍繞建設“金融新藍?！?，打造“國內(nèi)一流現(xiàn)代化中心區(qū)”的戰(zhàn)略目標，把握“城市東擴”的發(fā)展機遇，創(chuàng)新招商舉措，突出浙商重點，推進機制改革，探索智慧招商，有序推進招商引資、浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、樓宇經(jīng)濟和對口幫扶工作，取得了一定成績。

一、任務完成情況

各項目標任務均超額完成。

節(jié)能降耗、檔案工作有序展開。20xx年我局積極開展深入黨的群眾路線教育實踐活動，著力推進檔案業(yè)務建設、檔案資源建設、檔案法制建設、檔案信息化建設、檔案安全管理，查閱便利服務等工作。成立科室檔案信息小組，邀請省市區(qū)檔案專家，對小組人員進行培訓，有效提高小組工作人員的檔案業(yè)務水平。節(jié)能目標工作結(jié)合區(qū)節(jié)能辦要求，把節(jié)能作為推進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、建設生態(tài)文明的重要抓手，堅持降低能耗強度、合理控制能源消耗總量相結(jié)合，形成加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的倒逼機制，進一步明確目標任務、加強責任考核、加快技術(shù)進步、完善政策機制，確保提前一年完成“十二五”節(jié)能目標任務，努力建設美麗江干，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

二、主要特色亮點

（一）中介招商，擴大面。建立中介合作機制，與世界五大行之一高力國際及國內(nèi)知名的第一財經(jīng)、浙商傳媒等機構(gòu)開展合作，借助中介之力引進大型國企、央企和世界500強企業(yè)，實現(xiàn)借力招商、合力招商。通過舉辦小型推介會、產(chǎn)業(yè)定制推介會、沙龍推介會等多種形式推介江干區(qū)投資環(huán)境，吸引多家企業(yè)前來實地考察，取得了良好的(蘇軾的詩有哪些？蘇軾被我們熟知的詩有《題西林壁》、《飲湖上初晴后雨二首·其二》、《水調(diào)歌頭》、《念奴嬌·赤壁懷古》和《題領巾絕句》等等。)成效。

（二）產(chǎn)業(yè)招商，精準點。一是依托錢江新城建設金融核心集聚區(qū)的效應，引進了浙江金融資產(chǎn)交易中心、國鼎黃金、中信證券等金融（類金融）企業(yè)，積極打造金融服務業(yè)特色樓和金融衍生業(yè)特色樓。二是依托城東新城著重招引知名商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)，利用火車東站便利的交通優(yōu)勢，引進了浙江德信中順置業(yè)有限公司、浙江海僑資產(chǎn)管理有限公司等房企及服務企業(yè)，以企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)，初步形成現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)。三是依托科技園和東部軟件城，與清華長三院等大學科研機構(gòu)加強合作，著重招引智慧產(chǎn)業(yè)、電子信息和文創(chuàng)類企業(yè)，引進了杭州夏閱文化創(chuàng)意有限公司，進一步優(yōu)化我區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

（三）平臺招商，提升效。充分利用我區(qū)豐富的地塊和樓宇資源，做好招商選資工作。在樓宇招商過程中，通過出臺全區(qū)樓宇資源共享招商機制和企業(yè)綜合服務機制，加快我區(qū)樓宇的去化率，吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐我區(qū)，成功招引世界500強企業(yè)東京海上日動***保險落戶錢江新城設立浙江區(qū)域分公司；促成了華僑基金在錢江新城購樓設立分公司，吸引多家關(guān)聯(lián)機構(gòu)入駐，真正實現(xiàn)了引進一個企業(yè)，聯(lián)動一串，帶動一片的良好效應。

（四）商會招商，增互通。在第四季度開展了“牽手浙商，感知江干，共促發(fā)展”全國浙商大走訪活動，由區(qū)四套班子帶隊對全國新疆、四川、云南、山西、福建等20余個省級浙江商會和商會企業(yè)進行走訪，實現(xiàn)了宣傳推介、吸引投資，聯(lián)絡浙商、收集信息，溝通協(xié)調(diào)、推進項目，傳遞鄉(xiāng)情、增進感情的目標。在落實走訪后，甘肅、寧夏、廣西等省的浙江商會會長、常務副會長已組織商會企業(yè)對我區(qū)進行了回訪，實地考察了我區(qū)部分地塊和樓宇，表現(xiàn)出較高的投資熱情，為下階段開展敲門招商，做好“浙商回歸”工作奠定了扎實的基礎。

（五）落實幫扶，強協(xié)作。加強與四川省白玉縣、貴州省三穗縣及省內(nèi)衢州、開化、江山等地的互訪和聯(lián)系，落實對口地區(qū)幫扶資金500萬元（其中三穗縣200萬元、白玉縣300萬元，落實與江山的山海協(xié)作資金10萬元，多次組織相關(guān)部門赴對口地區(qū)實地考察，同時在浙商服務中心為三穗縣設立辦事處，加強兩地協(xié)作。

三、20xx年工作思路

20xx年，預計全球經(jīng)濟分化發(fā)展的趨勢越來越明顯，隨著美國領先全球復蘇和強勢美元時代的開啟，世界經(jīng)濟在動蕩中形成了新的發(fā)展階段，而中國經(jīng)濟也將進入由高速增長到中速增長的轉(zhuǎn)換期。就我區(qū)而言，隨著地鐵4號線的開通、秋濤路高架的通車，區(qū)域交通將得到有效改善，市屬部門遷入市民中新、錢江金融城開建和皋亭山創(chuàng)建4a級景區(qū)等利好為招商引資工作進一步提振了信心。

（一）總體思路

20xx年，我局將圍繞“打造國內(nèi)一流現(xiàn)代化中心區(qū)”建設體系，結(jié)合浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和國內(nèi)外經(jīng)濟合作兩項重點，以中介招商實現(xiàn)招大引強，以聯(lián)合產(chǎn)業(yè)招商實現(xiàn)精耕細作，以深化體制改革提升企業(yè)服務，穩(wěn)步推進招商引資工作。力爭實現(xiàn)市外到位資金在市計劃的基礎上提增10%，實際利用外資3.3億美元，樓宇經(jīng)常性創(chuàng)稅在今年的基礎上遞增xx%。

（二）主要工作舉措

依托四個載體，突出三個重點，優(yōu)化兩項機制，打造一支隊伍。

1.依托四個載體

一是依托平臺運營商招商。強勢招引像華僑基金這樣的優(yōu)質(zhì)平臺運營商，拉動全區(qū)產(chǎn)業(yè)的聚集和提升，以引進平臺運營商的聯(lián)動效應和輻射效應促進區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

二是依托商業(yè)中介招商。深化與國內(nèi)外知名商業(yè)機構(gòu)的全面合作，在今年合作的基礎上開展有針對性的專場推介活動，以“國外招世界500強，省外招國企央企，省內(nèi)招浙商總部”為目標，重點推介我區(qū)地塊資源和樓宇資源。

三是依托活動招商。一方面，借助省、市活動平臺，積極參加廈洽會、西博會及年度浙商論壇等國內(nèi)經(jīng)濟合作洽談會，加強對接；另一方面，結(jié)合走訪活動在浙商密集的地區(qū)開展小型招商推介會，吸引浙商回歸創(chuàng)業(yè)。

四是依托信息化手段招商。開通“江干招商”***、微博公共賬號，利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，擴大宣傳范圍和招商渠道。

2.突出三個重點

一是突出資源招商。地塊招商方面：針對城東新城、艮北新城、錢江新城三堡區(qū)塊等重點地塊，在招商時要樹立外資優(yōu)先、品牌優(yōu)先的意識，采取“一地一方案”的方式，成立工作領導小組，及時了解做地進展情況，有方向的篩選萬科、方興、九龍倉、旭輝等優(yōu)質(zhì)房企，采取招商先行，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，讓企業(yè)提早參與區(qū)塊規(guī)劃，研討衛(wèi)生、教育等配套資源的配置，增強企業(yè)拿地的信心。樓宇招商方面：完善“政府引導、企業(yè)主體、市場化運作”的'模式，將產(chǎn)業(yè)招商與打造特色樓宇相結(jié)合。如以騰訊（浙江）入駐市民中心為契機打造信息產(chǎn)業(yè)樓宇、利用來福士中心投入使用打造杭州外資中心、利用世界500強企業(yè)華聯(lián)udc的效應打造世界500強總部中心，將關(guān)聯(lián)緊密、集聚明顯的產(chǎn)業(yè)集中到特色樓宇中，促進投資者聚合式、裂變式發(fā)展。

二是突出產(chǎn)業(yè)聯(lián)動招商。充分利用全區(qū)各產(chǎn)業(yè)主管部門的資源和信息，加強溝通，深化合作，全面謀劃產(chǎn)業(yè)聯(lián)動招商。以金融、信息服務、現(xiàn)代商貿(mào)、文化創(chuàng)意、中介服務及智慧產(chǎn)業(yè)為主要方向，發(fā)揮發(fā)改、科技、商務、文創(chuàng)、工商等產(chǎn)業(yè)主管部門的橋梁作用，為招商引資牽線搭橋；發(fā)揮城管、住建、規(guī)劃、教育等部門的服務優(yōu)勢，為投資者提供優(yōu)質(zhì)的服務保障，成立產(chǎn)業(yè)招商工作小組，建立相應的獎勵考核機制，從而形成全區(qū)招商引資“一盤棋”的良好局面。同時，以今年底部分市直屬部門和國有公司遷入市民中心為契機，加強宣傳力度，派駐專人進行跟蹤服務，促成市屬國資公司稅收落戶江干。

三是突出商會招商。在今年開展全國浙商大走訪活動取得良好反響的基礎上，對未進行走訪的其他省級浙江商會落實走訪，實現(xiàn)全國各省級商會全覆蓋，并對浙商聚集的重點省份地市級商會進行走訪，建立聯(lián)系機制。充分利用企業(yè)家二代資源、財富、信息優(yōu)勢，通過建立“創(chuàng)二代”協(xié)會，定期開展活動，收集企業(yè)的投資意向，開展有針對性的推介。舉辦全國浙商秘書長聯(lián)誼會。各商會秘書長掌握了大量的企業(yè)人脈資源，擬通過每季度或半年組織一次聯(lián)誼會，加深與他們的友誼，充分利用他們的資源開拓商機。同時，擬在浙商服務中心設立全國浙商信息站，為異地浙商提供臨時辦公和洽談場所，讓浙商服務中心成為他們在杭州的落腳點，從而使他們在投資我區(qū)產(chǎn)生“近水樓臺”的效應。

3.優(yōu)化兩項機制

一是進一步優(yōu)化全區(qū)樓宇資源共享機制。充分調(diào)動各方的招商積極性，緩解責任主體的招商壓力，實現(xiàn)全區(qū)均衡發(fā)展。通過擴大跨資源招商目標任務，加強考核力度；加大跨資源招商面積考核比重，調(diào)動各責任主體積極性；進行跟蹤、督查、通報等方式，督促各責任單位及時完成全區(qū)樓宇招商任務。

二是進一步深化“1+9”企業(yè)綜合服務機制。以區(qū)招商服務中心（浙商服務中心）現(xiàn)有機構(gòu)為核心，設立區(qū)級企業(yè)綜合服務中心，負責統(tǒng)一協(xié)調(diào)綜合服務工作的開展；9個鎮(zhèn)街（園區(qū)）設立鎮(zhèn)街服務分中心，具體負責本地區(qū)企業(yè)日常服務工作，形成多層級、公共性、功能性、高效率、直接面向企業(yè)的綜合服務平臺。同時，由招商局牽頭，組織相關(guān)職能部門對近三年引進的重點企業(yè)開展常態(tài)化回訪，幫助協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營中如二次招商、融資困難等問題。

4.打造一支隊伍

一是改變往年招商員培訓聽講座的基本形式，以浙商服務中心的工作人員和部分街鎮(zhèn)招商辦人員為突破口，從區(qū)、街道兩個層面開展上下聯(lián)動的培訓，以模擬實戰(zhàn)洽談和案例剖析為主要培訓手段，提升我區(qū)招商隊伍的整體素質(zhì)，形成一支招商業(yè)務骨干。二是將招商服務中心及部分街鎮(zhèn)的招商員派駐到北京、上海、深圳等一線城市駐點招商，將我區(qū)優(yōu)質(zhì)資源與企業(yè)進行無縫對接，擬每季度派駐專人赴當?shù)厣虝v留兩周，開展有針對性的宣傳推介，收集企業(yè)信息和發(fā)展動向，采取跟蹤招商的方式，促成企業(yè)將區(qū)域總部落戶我區(qū)。

年終工作總結(jié) 篇4

20xx年是不平常的一年，寧波海螺水泥有限公司化驗室在公司領導的關(guān)心和重視下，在全體化驗員工的支持配合努力下，化驗室全體人員加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對整個化驗室員工來說每一次都是很好的鍛煉，每一次都是進步和成熟的標志。

寧波海螺水泥有限公司化驗部分為化驗分析部、化驗質(zhì)控部、化驗物檢部。他們各司其責、全面完整的保證著全公司水泥生產(chǎn)、水泥發(fā)放、水泥出廠各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。它把脈著公司質(zhì)量的每一道檻，如先進的雷達體統(tǒng)，無時無刻掃視著，奔波著，勞累著。

一、加強生產(chǎn)質(zhì)量管理、做好每小時監(jiān)測工作

1、水泥生產(chǎn)質(zhì)量控制放于首位。水泥質(zhì)量是公司生命的源泉，水泥質(zhì)量的好壞直接關(guān)系單位的效益和信譽，嚴把質(zhì)量關(guān)，保證水你每小時檢驗數(shù)據(jù)準確無誤。因此，化驗室堅持質(zhì)量第一的方針。當生產(chǎn)任務與檢驗質(zhì)量發(fā)生矛盾時，化驗室堅持質(zhì)量第一。水泥檢驗質(zhì)量控制當發(fā)生波動的時候，質(zhì)量員總是不厭其煩的加標樣分析、留取樣品分析、還和生產(chǎn)部門一起思考。檢驗質(zhì)量是化驗室的生命，所以化驗室的一切工作都是圍繞提高化驗室檢驗準確度而進行的，他們在質(zhì)量管理方面下大力氣。每個月對質(zhì)量控制員進行一次質(zhì)量控制考核。組織人員參加質(zhì)控學習和考試。通過質(zhì)控考核，化驗質(zhì)控人員積累了一定的經(jīng)驗并且具有了處理質(zhì)控方面問題的能力。

2：20xx年，由于公司推從清潔生產(chǎn)，節(jié)能增效，果斷使用脫硫石膏球、煤干石、煤渣、脫硫濕石膏、這些輔料都是一種廉價的廢棄排放料，化驗室從來沒有用過，一開始他們都頂著很大的壓力反復試驗，取數(shù)據(jù)，大膽探索。一個一個的不眠之夜，一次一次的汗水凝聚，終于用自己的經(jīng)驗索取了成功。公司粉煤灰供應緊張，難免會造成供不應求。為解決這個問題，公司決定用多種粉煤灰。但是用新的粉煤灰作為混合材料前，必須要知道它的各個成份。這就需要我們反復試驗，及時歸納數(shù)據(jù)，并與現(xiàn)有的粉煤灰進行對比。這樣無形中給整個化驗室?guī)砹撕芏喙ぷ?，然而，全體化驗室成員擰成一股繩，遇到工作任務從不推諉，而是搶著干。大量運用輔料以后，客商對水泥的個別數(shù)據(jù)有了新的要求。為更好的控制水泥的燒失量和游離鈣，他們增加了測試頻率。發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)及時分析并上報，為水泥的高質(zhì)量出了一份力。近期，進廠狄港熟料易磨性極差，熟料質(zhì)量差，面對這個情況，他們個個不退宿，反而爭著，搶著，頻繁著，竭力著去做。

3：為驗證化驗室人員的'檢驗水平，他們還每月定期向國家質(zhì)量檢測中心寄樣并對比，合格率始終為100%。年年在全國質(zhì)量大對比中喜獲“全優(yōu)單位”殊榮。取得這樣的成績，靠的是勤學苦練、孜孜不倦的良好學風，靠的是精益求精、精業(yè)敬業(yè)的工作精神。

二、加強理論學習，提高業(yè)務技術(shù)水平

1、定期對部門人員進行一次計量法規(guī)、計量常識、有關(guān)質(zhì)量面的政策、法令、法規(guī)等業(yè)務知識的輪訓。每年組織多起專業(yè)技術(shù)學習（包括質(zhì)控、分析、物檢等），根據(jù)需要派專業(yè)人員參加國家組織的有關(guān)學術(shù)交流會，不斷提高專業(yè)水平，定期對各類人員進行理論及實際操作技能的考核。

⒉帶領本室人員加強計算機理論基礎知識的學習，熟悉計算機網(wǎng)絡方面的知識，利用計算機進行技術(shù)交流和質(zhì)量交流。

⒊和本室人員加強政治理論學習，積極深入的學習三大標準，讓同事明確工作職責。貫徹三大標準，深入學習總公司下發(fā)的各項法令法規(guī)政策文件，加強職工道德規(guī)范建設，做有理想、有道德、有文化、有紀律的新世紀的職工。

⒋在我室內(nèi)部實行獎勵制度，對成績突出貢獻重大的人員實行獎勵，促進本室人員好學上進積極性，挖掘技術(shù)人員的潛力，讓人盡其材，人盡其能。

三、加強安全教育，提高安全意識

安全第一，預防為主，這是公司遵循的安全原則，化驗室對安全毫不放松，積極探索更安全的途徑，把安全做實做細。常言道：安全高于生命，責任重于泰山。化驗室的大型分析儀器，有一部分需要用到高壓鋼瓶，要作好高壓鋼瓶的管理。易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設立一定的程序制度。部室員工堅決做到四不傷害原則，把安全時刻放在第一位。

四、擺正位置，做好配角、當好參謀

部室員工首先對本室里的工作，能盡職盡責，向主任提供合理建議和主張，幫助主任正確作出決策。其次，好多骨干員工有統(tǒng)籌兼顧的意識，當好參謀和助手，使做出的決策符合大多數(shù)人的意愿。當主任外出時，自己首先是堅守崗位，妥善處理內(nèi)部事務工作，尤其當本室計算機系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，更能獨擋一面，順利解決各類問題?？偠灾?，他們個個能夠要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

五、團結(jié)同志，虛心學習，協(xié)作發(fā)展

天時不如地利，地利不如人和，團結(jié)就是力量。只有團結(jié)，工作才能形成合力。寧波海螺水泥有限公司化驗室全體員工就有這種精神，也許就是那種精神的指引，他們都非常主寬和疏通民主渠道，遇事大家一起商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴于律己，誠懇待人，尊重同志，關(guān)心同志，設身處地為同志著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。兼聽則明，偏信則暗，做好領導和同志，同志和同志之間的協(xié)調(diào)工作，多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。

六、服務奉獻，勇爭一流

寧波海螺水泥有限公司化驗部門領導，他們始終認為當領導就意味著要吃苦在前，只有奉獻，不求索取，公正廉明。同時率先學習，帶領學習，一起學習。用自己的人格魅力，做好表率?？鬃釉凇墩撜Z》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。這句話無疑是對他們的最好寫照。正因為他們以身示范。所以形成了律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人的良好管理風氣?；炇覇T工總非常愿意和他們領導接近，工作也非常順，也許就是這個原因吧。

年終工作總結(jié) 篇5

20xx年以來，在黨委的正確領導下，黨支部緊密圍繞安全生產(chǎn)等中心工作，運用黨員“三零”、黨支部“安全屏障”工程創(chuàng)建標準化列檢所建設等工作載體，充分發(fā)揮黨組織的政治核心保證作用、組織保障作用、黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，經(jīng)受住了冬運、春運、施工安全專項整治、反恐維穩(wěn)、建國65周年等嚴峻考驗，為車間營造出了持續(xù)發(fā)展、和諧、安全穩(wěn)定的良好工作、生活環(huán)境。

一、突出融入安全生產(chǎn)中心的作用，體現(xiàn)工作實效

突出車間整體工作的發(fā)揮，體現(xiàn)班子的團結(jié)力、凝聚力，是各項工作的保證。車間黨支部要求班子人員時刻嚴格要求自己，以安全生產(chǎn)為中心，突出融入意識。

20xx年以來，針對年初節(jié)假日，安全專項檢查、整治活動多的特點，車間黨支部在安全生產(chǎn)中，突出融入意識，突出對各類關(guān)鍵點的卡控，突出管理人員、班組工班長和黨員的發(fā)揮，在現(xiàn)場突出安全員的作用發(fā)揮，進一步落實重點問題分析和量化任務寫實制度，實施檢查問題反饋、考核制度，形成發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的閉環(huán)管理，嚴格落實嚴抓、嚴管、嚴考核的安全管理理念。保證了車間各項工作平穩(wěn)有序的進行，出色地完成了各項生產(chǎn)任務。

二、創(chuàng)新思想政治融入安全工作的方式方法，實現(xiàn)工作有序推進

車間黨支部在日常的工作中，針對雇工年輕人多，思想活躍，接受新鮮事物快的特點，將創(chuàng)新政治工作保證安全生產(chǎn)工作方式方法融入到工作中。運用車間民主對話會、季度職工思想動態(tài)分析、月度包保干部班組對話、黨支部支委與包保班組人員個別談心等多種方式，對職工關(guān)注的熱點、焦點問題進行梳理、分類，確定影響安全生產(chǎn)的難點問題，準確把握了職工思想脈搏；通過月度安全質(zhì)量分析會明確解決方法，從思想源頭上消除了不安全的因素。

三、加強基礎建設，開展安全攻關(guān)，落實了段黨委重點工作要求

以強化支部的日常建設，規(guī)范支部日常管理，落實段黨委重點工作為突破口，進一步規(guī)范了黨支部基礎管理工作。進入20xx年，車間在抓安全生產(chǎn)工作中，嚴格考核問責制的落實。一是在列檢所認真開展了“一班、一列、一輛”作業(yè)標準對規(guī)、推標，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤檢查和落實，體現(xiàn)安全問題整改不過夜的思想。二是在抓好支部基礎建設的同時，針對不同季節(jié)的特點開展了黨內(nèi)安全攻關(guān)活動，攻關(guān)活動緊緊車間圍繞安全生產(chǎn)，現(xiàn)場作業(yè)，以增收節(jié)支、列車質(zhì)量的攻關(guān)為重點，突出工作的實效性、針對性。通過開展作業(yè)標準對規(guī)、推標和黨內(nèi)安全攻關(guān)活動，支部融入安全生產(chǎn)的力度進一步得到了提高，體現(xiàn)了支部對車間關(guān)鍵點的有效卡控，通過活動的規(guī)范運作，車間各項基礎工作地規(guī)范性有了顯著提高。

四、有效發(fā)揮載體作用，黨員先鋒模范作用得到了展現(xiàn)

黨支部嚴格按照黨員“三零”活動實施辦法和黨支部“安全屏障”工程創(chuàng)建實施辦法要求，落實各項具體措施，每月定期對黨員違章違紀等情況進行統(tǒng)計、分析，并將結(jié)果進行公示；利用支委包班組、黨員包群眾的有效形式，促進車間整體工作；結(jié)合20xx年以來鐵路發(fā)生的各類事故教訓，及時召開安全反思會，分析原因、制訂措施，落實整改，突出事前控制，有效促進了車間安全管理。

五、突出閉環(huán)管理，抓落實，發(fā)揮黨組織政治保障作用

一是通過嚴格管理、嚴格考核，落實責任，促進管理效率的提高。針對車間管理人員執(zhí)行能力不高的現(xiàn)象，車間于20xx年年初，實行對車間管理人員重點工作落實、職責量化完成、基礎管理規(guī)范等方面內(nèi)容進行督察督辦，利用每日交班會時間，對各項工作實施日清日結(jié)、周公示、月度考評，逐步形成發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的閉環(huán)，提高了車間管理人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，提高了管理效率。二是通過嚴格落實安全包保制度，不斷促進車間整體工作水平提高，構(gòu)建和諧型車間。針對車間車流量不均勻的特點，為確保運輸生產(chǎn)的安全正點，車間打破常規(guī)思維，將四個班組合為3個班組，應對年底的大車流、大運量。

20xx年，我們黨支部在落實安全包保制度上做了進一步完善。規(guī)定：黨支部支委對各班組包保工作必須做到實處，每月至少與班組全員對話一次，跟班一次，檢查班組基礎管理兩次，并填寫指導意見，參加班組月度安全質(zhì)量分析會、專題安全分析會以及民主管理會、評比會等，及時發(fā)現(xiàn)并解決班組在列車質(zhì)量、作業(yè)標準、基礎管理等方面存在的問題，及時化解矛盾。通過安全包保制度的嚴格落實，有效的提高了班組管理水平和黨支部解決現(xiàn)場一線問題的能力，拉進了干群關(guān)系。三是通過政治業(yè)務學習制度的不斷完善，統(tǒng)一了車間管理人員及黨員的思想認識。20xx年，車間黨支部進一步完善了黨員政治業(yè)務學習制度，規(guī)定每周五晚上，由黨支部書記主持，車間所有管理人員、黨員、工長參加，學習內(nèi)容除了認真完成段黨委安排學習計劃之外，每次學習由一名參學人員進行講黨課，黨課內(nèi)容包括管理知識、車輛業(yè)務、實作技能、計算機操作、班組建設、安全文化創(chuàng)建等。在落實各種應急預案的'措施方面，黨支部組織制作了應急工具救援柜，規(guī)范了應急救援設備設施的統(tǒng)一管理，在開展應急救援演練工作中，車間主任、書記親自抓、帶頭學，提高了實際效果。通過政治業(yè)務學習制度的落實，統(tǒng)一了車間管理人員、黨員思想的認識，提高了管理能力和管理水平。

六、加強黨風廉政教育，堅持標本兼治，黨風廉政建設深入推進

車間黨支部將《建立、健全教育制度監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》作為教育重點，認真落實黨風廉政建設責任制，突出元旦、春節(jié)、五一、“十一”等節(jié)假日廉潔自律教育活動，將廉政建設置于廣大職工群眾的監(jiān)督之下，黨支部支委會月度定期對黨風廉政情況進行分析，查找車間在貫徹執(zhí)行段黨風廉政方面的不足，制定整改措施。二是對職工關(guān)心的熱點問題，做到定期公示，接受群眾的監(jiān)督。三是開好民主對話會，及時溝通干部職工思想，化解各類不安定因素。確保了黨風廉政各項制度的有效落實。

七、深化標準化列檢所創(chuàng)建，推動車間整體工作上水平

20xx年以來，車間黨支部結(jié)合車間現(xiàn)狀，在深化標準化列檢所創(chuàng)建工作中，以“規(guī)范、誠信、團結(jié)、和諧”的安全管理理念，通過常抓不懈，車間安全氛圍、安全意識得到明顯提升。扎實開展標準化建設工作，通過“崗位達標”活動的扎實開展，在職工中樹立起了一定的安全誠信觀念；通過日常狠抓職場文明建設，增強了職工以所為家、敬業(yè)愛崗的責任意識。

八、落實反恐維穩(wěn)措施，創(chuàng)建平安和諧穩(wěn)定車間工作環(huán)境

一是強化宣傳教育，對職工進行宣傳鼓勵。車間黨支部在“7·5”期間召開了面對面宣講會，重點講解了自治區(qū)黨委、局黨委、段黨委領導的講話精神，通過召開少數(shù)民族座談會、家訪，將廣大職工的思想統(tǒng)一到局段黨委的周圍，確保反恐工作深入人心，反恐措施人人熟知。

二是每日組織車間包保干部對安全關(guān)鍵點進行不少于2次的檢查，確保行車質(zhì)量安全受控。

三是對所負責車間對防恐防破壞措施落實情況進行檢查，對存在的問題及時組織車間責任人進行整改，對可疑情況及時處理或向公安機關(guān)進行了報告。

四是對車間職工個人信息進行全面排摸了解，加強對重點人（民族職工、居住在民族聚集區(qū)的職工）進行盯控，做好思想動員工作，防止職工參與恐怖事件，確保職工個人人身安全。

五是進一步嚴密站車反恐防爆線。規(guī)范干部、職工行為。車間要對所屬干部、職工加強了教育，規(guī)范行為，要求上下車職工進出車站必須經(jīng)由指定的出、入站口通過，必須出示工作證，攜帶物品必須自覺接受安全檢查。

六是加強對列檢通道的排查和管理。嚴格執(zhí)行通道大門鎖閉制度，把責任落實到人，嚴禁非工作人員進出通道。規(guī)定車間包保干部要建立定期深入各小點檢查制度，并抓好落實。

七是組建護廠隊進行巡視。配備相應的防護用品，按要求定期在廠區(qū)范圍內(nèi)進行護廠巡視。發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物、可疑事及時向公安機關(guān)和段反恐維穩(wěn)辦公室報告。

八是確保重點列車的安全防控。軍列、毒品車及其它重點列車通過時，車間干部親自全程參與作業(yè)，確保重點列車的安全防控。

九是做好路料清理工作。車間組織開展一次站內(nèi)路料清理工作，對清理回收的路料按類登記、存放。站內(nèi)脫軌器、大型車輛配件等進行清點排查，并指定專人上鎖交接保管。通過以上工作的有效開展確保了車間安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序。

九、落實依靠方針，工團組織的合力作用得到了發(fā)揮車間工會認真落實車間事務公開、民主管理、“六必談、六必訪”等制度；對有病及家庭生活困難職工及時慰問家訪。在元旦、春節(jié)、五一“七一”、“十一”等節(jié)假日，開展了寓教于樂、豐富多彩的文化活動3次，充實了職工業(yè)余文化生活，提高了廣大職工的集體意識。車間團支部在團員青年中開展了“青年文明號”、“三零”等增創(chuàng)活動，激發(fā)了廣大團員青年立足崗位，在安全生產(chǎn)中體現(xiàn)作為的積極性。

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